“气温下降，请你注意取暖用电安全，遇到用电故障请拨打抢修电话。”
“行啊！天气变化供电所都给你发短信，你和供电所啥关系？”
“没啥关系，上次供电所来检查安全用电，问我要了手机号码后，就不定期发送检修停电计划、安全用电常识，很方便。”11月5日上午，邓州市白牛镇故事桥村文化茶馆老板刘冲选和前来喝茶对人员唠着供电所发送便民短信的事。
邓州市供电公司短信平台已开通多年，以往发送便民服务信息范围大多是乡、村两级领导，不涉及普通老百姓。该公司结合日常工作实际，调研分析提出了新的服务整改措施，最大限度发挥短信平台的优势，让更多老百姓第一时间了解供电服务信息。于是该公司换位思考，就有了“茶馆里面找号码”的想法，利用农村茶馆人员集中，信息传播快的特点，及时传递各类供电服务便民信息，获取用户对供电服务的理解支持，降低咨询投拆数量。
下一步该公司还将利用外网短信平台和手机短信群发相结合的办法，让供电便民服务信息走进千家万户，家喻户晓，切实提升供电服务质量和客户满意度。（王亚刚 孙燕）