7月20日，邓州市供电公司结合“三严三实”专题教育，召开供电服务质量推进会，进一步理顺投诉举报工作处理流程，提升服务质量和客户满意度。
该公司针对迎峰度夏期间供电服务存在的问题，提出建议，要求全体服务人员树立服务意识，提高对服务工作的认识，增强工作的主动性和执行力；加强与坐席人员沟通，建立健全信息沟通机制、协调配合机制、问责考核机制，以行之有效的制度深化管理；强化员工培训，通过培训竞赛提高员工的责任意识和业务技能，并以考核提升服务质量；重视行风建设工作，认真践行“你用电，我用心”服务理念，深入开展“三严三实”专题教育，加大明察暗访力度，通过定期、不定期以及节假日的明察暗访，实现行风建设工作新突破。
据悉，该公司还将从服务细节、服务特色上创新形式，不断提升迎峰度夏期间客户满意率，实现供电企业对社会的承诺。（王亚刚）