随着中秋节圆满度过、国庆节日益临近。9月28日，内乡县供电公司早安排、早行动，不断创造服务亮点，规范服务行为，通过抓机制、抓重点、抓载体等多项举措，全面提升供电服务水平，全力以赴、确保 “十一”长假期间供电万无一失。

　　据悉，该公司提前对“十一”长假期间的用电负荷情况进行预测，精心制定了保供电方案、反事故应急预案和应急措施。明确了调度、运行、配电抢修等相关人员的职责和工作，确保紧急事故的及时处理和供电的安全可靠。一是采取有力措施对全县区域内的供电线路及有关设备进行了全面认真、详细的巡视检查，发现问题及时整改，及时消除安全隐患和缺陷；二是启动检修快速反应机制，开展反事故演习活动，做好“十一”期间应急预警、应急启动、应急处置、应急抢修、应急支援等多层次防控措施，确保关键时刻队伍整齐、物资齐全、设备到位；三是制定应急倒闸预案，全力确保特别是旅游景点、酒店、超市等重要场所，在线路突发故障停电时及时切换供电方式；四是“四定”服务，实行定任务、定人员、定责任、定车辆；五是在公司范围内开展不定期的明查暗访，加强现场管理能力、增业务能强服务亲和力、提升力，畅通投诉渠道，及时处理客户投诉，解决客户用电困难，努力提高客户满意度；六是组织共产党员服务队走进街头、走进社区、走进企业等向广大客户宣传电力知识，进一步提升整体服务水平。（李蒙慧）