6月10日,笔者获悉,淅川县电业局针对夏季时差特点,紧紧围绕客户需求,积极创新服务举措,通过推行三项夏季特殊服务方便用户,提高优质服务水平。
该局在特殊时段、晚间适当增延窗口业务营业时间,实现轮流值班制,不让用户跑空腿、登空门,方便那些平时工作忙,只能利用周休日、中午、早晚时间办理用电业务、缴纳电费的客户,为他们提供个性化、便捷式服务;增加用电服务内容,供电营业厅人员积极主动向用户发放供电服务联系卡、优质服务监督卡,通过媒体、网络、官微等方式进行有序用电宣传。同时,开展供电服务进农村、进家庭、进单位、进社区、进校园、进企业“六进”活动,全方位为客户提供上门服务;增强带电、错时作业能力,积极开展带电作业、错时施工、“零点检修”,将设备和供电线路的检修、维护工作尽量协调安排在深夜和凌晨用电低谷时段进行,以不停电、少停电保障民生用电,为最大限度地满足居民和企业的生产生活用电需求。(袁玮 贾佳)