炎炎夏日，热浪袭人。连日来，在农村低电压台区改造现场、在城网改造工程等一线，淅川电力人用辛勤的汗水做好迎峰度夏保电，保证城乡居民清凉度夏。

　　台区升级改造解决居民用电卡口

　　7月26日下午15时30分，来到九重镇桦栎扒村，只见村子的一些老人、孩子围坐在一棵大树下纳凉。不远处，一辆电力工程车正在为台架吊装变压器，在台架上的电力师傅们工作服已经完全湿透，豆大的汗珠顺着脸颊直往下淌。

　　九重供电所所长王可说：“这个台区在原有2台100千伏变压器的基础上，新增一台315千伏安配变、架设低压线路350米，将满足全村235户居民的用电问题。”

　　变压器刚刚安装到位，村支书张小安高兴地拿来一串鞭炮放了起来。他说：“桦栎扒是个移民村，2011年夏从丹江岸边搬迁到此处居住，这几年，随着经济发展，村里人都买了空调、风扇、冰箱、电视等家电，城里人有的家电咱村都有。家电增加了，电压就成了问题，村子里的家电都成了摆设。今天又为村里安装一台315千伏安的变压器，村里的低电压问题总算可以解决了。这不，买了封鞭炮庆祝一下，也表达下对电力师傅们的感激之情。”

　　香九厚配电服务中心主任刘斌介绍，他们一方面在高温开展台区负荷实测，通过用电采集系统实时了解台区运行状况，另一方面注重收集核实居民反映的低电压信息，有针对性地开展台区升级改造工作。

　　据了解，为了消除居民用电卡口问题，淅川县电业局今年加大了农网升级改造力度，今年将投资2900余万元，新增及更换变压器370台，增加容量51135千伏安，新建改造低压线路119千米、改造接户线453千米。

　　95598服务热线受理客户用电报修

　　走进淅川95598电力服务热线，电话声此起彼伏， 95598的客座代表服务着全县63万户的电力客户。

　　远动服务班班长韩宇告诉了我们一组数据：“7月份的话务总量22542个，日均话务量700多个。7月21日夜的一场雷暴雨造成一些台区线路发生故障，服务热线的日话务量飙升至3284个。天气炎热，人的火气也大，停电客户打来电话难免会有一些过激语言，客座代表们要耐心做好解释工作。”

　　“除了受理客户的故障抢修，还有业务咨询、信息查询等业务。”韩宇说，“客座代表们按淅川城网、农网、路灯等个区域分派电子工单，保证指令及时、业务处理到位。为了做好迎峰度夏期间的95598服务，现在每个班安排5人，当出现极端恶劣天气时，15人同时受理业务。”

　　谈到受理客户用电抢修，他欣慰地说：“供电服务承诺是城区45分钟、农区90分钟到达抢修现场，而淅川局到达故障现场的平均时间是15分钟，到达时间排名全市第一；故障处理时间也基本控制在1个小时以内，排名也在全省前列。”

　　除了上述这些工作现场，淅川县电业局调度中心、抄表公司、输变电工区、配电服务中心和各综合单位，负责着全县的电力调度，变电站、输电线路、配电台区线路安全稳定运行，其中任何一个环节出现问题，终将会影响到对客户的可靠供电。在迎峰度夏期间，每个电力人都坚守工作岗位，认真履行职责，为全县居民的可靠用电、为淅川经济社会的发展提供坚强的电力保障。(毕怀庆)