“到营业厅递交低压居民用电报装申请后，当天就有工作人员上门装表接电，再也不用来回跑了。”7月27日，家住南召县城郊乡宋楼村的客户李红霞赞扬到。

　　据悉，群众路线教育实践活动开展以来，针对报装用户资料不全、多次往返，超时等待的服务短板，南召县电业局积极推行一站式服务，加强时间管理，业扩服务“提速、提效”工作进入快车道。该局探索标准化管理，确保工作流程上网上墙上线，将所需材料简化为《客户业扩报装前期咨询告知书》，使潜在目标客户一次带齐材料，一次开通业务；开通微信办电、QQ办电、电话预约等服务，回答客户提问，对客户填写资料原件拍照进行反馈指导，避免客户往来奔波，当好移动“电管家”；将低压居民客户提交资料由4种减少为1种，低压非居民客户提交资料由6种减少为2种，业扩、装表人员同时上门服务，现场勘察、签订合同、装表接电一次性完成，有效缩短等待时间；加强时间管理和节点管控，由督察组进行手续备份和电话回访，对拖拉超时的个人和部门强力问责，进行绩效考评，形成服务提质增效减时长效机制。(李本龙)