11月11日，邓州市电业局开展优质服务客户满意度问卷调查活动，广泛征集各类用户对供电服务的意见和建议，落实国网公司《三个十条》承诺，收到良好的效果。

　　该局以“供电服务专项治理”活动抓手，牢固树立“企业发展服务社会 以人为本 共同成长”的社会责任观，通过发放满意度调查问卷、真诚听取各类用户的意见建议，从不同角度分析供电服务中存在问题和短板，积极改进。连日来，该局向政府、社区、村委会发放服务态度、故障抢修、缴费方式、停电信息发布、业扩报装程序、投诉及情况反映回复等客户满意度问卷调查表130多份，其中，服务态度、故障抢修、停电信息发布、投诉及情况反映回复、缴费方式满意率等达99%。针对调查中存在的问题，该局将认真分析，查找原因，制定措施，完善制度，在以后的工作中不断纠偏改错，有效提升服务意识和服务水平，努力构建和谐供用电关系。(王亚刚)