优质服务显著提升

　　今年以来，内乡县电业局建立了“凡事有人负责，凡事有章可循，凡事有据可查，凡事有人监督”的管理体系，通过有针对性地改进服务，确保全年实现客户“零投诉”目标。

　　据悉，该局一是编制调度各类保电方案及事故应急预案，完成“双节”、“五一节”、高中考等重大节日、重要时期、重点场所的保电任务，最大限度地满足全县工农业用电需求，实现了电力平稳有序供应。二是以“你用电、我用心、为民服务情暖中原”为主题，通过摆放展板、发放宣传材料等形式，重点向社会展示节能服务、电能替代、智能电表等内容，为全面提升供电服务水平筑牢群众基础。三是对基层窗口单位优质服务工作进行督导检查。经常组织优质服务工作督导检查组对全局窗口单位的优质服务情况进行了明察暗访。

　　截止目前，该局通过模拟现场，检查服务环境，共发现2项问题，下发了通报，已经全部进行了整改。(李蒙慧)