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邓州市电业局:强化培训规范服务行为

A-A+2014年12月30日10:15新浪河南·南阳评论

  12月28日,邓州市电业局开展营销人员专题培训。培训中,讲课人与服务人员根据各营业窗口客户的需求、遇到的实际问题面对面进行了交流,并要求各窗口服务人员按邓州局的服务标准规范服务行为,严把抢修、咨询、投诉的办理时间节点,严控各项业务的流程管理,高质量完成各项业务办理,通过不断强化培训,加强优质服务管理,确保各项业绩指标的顺利完成。(王亚刚)

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