“王经理，我们今天主要是来了解一下你们公司近段时间的用电情况，有什么困难尽管说……”1月28日，唐河县电业局市场营销部负责人走进亿瑞陶瓷有限公司，了解企业冬季用电情况。这是该局提升服务水平，为广大电力客户提供更优质、高效、便捷的供电服务的一个缩影。

　　该局在围绕“你用电我用心”服务理念，强化优质服务提升，规范窗口服务人员行为，全面落实员工服务“十个不准”和供电服务规范，简化明确业务办理资料、办理流程等内容，避免客户多次往返；开展客户满意度调查，创新与客户联系方式，精心制作“阳光卡”，深入企业、社区、乡村、广泛征求客户意见与建议，着力解决群众最关心的问题；设立“党员先锋岗”、“党员示范岗”，认真落实首问负责制，实现服务“零距离”，坚决防止办事拖拉、推诿扯皮等问题，不断提高服务效能。（张冉）