新野县交通运输局以解决群众关心的问题为首要任务，扎实转变工作作风，全面提升服务水平，将群众路线教育实践活动的学习成果落到实处。

　　完善管理制度。完善首问负责制、服务承诺制、限时办结制等制度，形成以制度管人、管事的工作机制。公开审批项目。对各类审批项目逐项进行清理，在政务网和办事窗口公开，并报有关部门备案。提高审批效率。做到“四个一”，即：一站式服务、一窗式受理、一次性告知、一条龙服务，实行一个窗口一次受理、内部流转、统一送达的工作方式，切实提高行政审批效率。转变工作作风。严格工作纪律，增强服务意识，提高工作效率和服务水平，杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象。改进执法工作方式。牢固树立“以人为本”的执法工作理念，转变执法人员思想观念，倡导和谐、理性执法。对行政相对人采取教育为主、处罚为辅的人性化执法模式；加强执法人员警示教育和法律法规学习培训力度，做到文明执法，规范执法，热情服务，杜绝简单粗暴执法行为发生。

　　(通讯员 高新海)