本报讯 (通讯员毕怀庆)淅川县电业局践行群众路线，开展“民情探访送服务”活动，解决“电力员工开展服务‘摸不到实情’，群众反映问题‘找不到头绪’”问题。

　　为了达到深入基层、入户交心的目的，该局规定了全员探访的“五到户举措”。小微企业客户、高危客户及困难家庭户、留守家庭户、孤寡残疾等弱势群体为必须走访对象。

　　探访中，干部员工人手一本《民情日记》，专门用于记录探访期间群众反映的问题和意见，对不能现场答复或解决的事项按程序上报交办；对一些影响较大的用电问题，梳理后报有关领导批办落实。同时，他们还开展了关爱行动，及时掌握困难群体的生产生活用电情况，及时给予分忧解难。

　　“民情探访”架起电力服务群众的“连心桥”，该局自开展“探访”活动以来，共探访到户1320人次，收集有价值的供电服务意见建议173条，帮助困难群体解决用电问题2315件，深受社会各界的广泛赞誉。