本报讯(通讯员 邢建锴 肖淑华)卧龙区人大常委会把信访工作作为密切联系群众、真诚服务群众的重要途径，积极为群众排忧解难。

　　在处理来信来访的过程中，卧龙区人大常委会加强对有关方面办理案件的监督，做到了件件有回音，事事有交代。同时，他们积极转变工作作风，变“坐堂接访”为“主动下访”，组织人员深入基层进行调查研究，通过召开座谈会，走访代表和群众等方法，面对面沟通交流，了解社情民意，力争把矛盾化解在基层。