本报记者 来付祥 通讯员 季丰龙  

　　“公安互联网＋能网上办理预约业务”、“屯警街面提高见警率”“警务室民警驻村及时化解矛盾”。南阳市公安局坚持深化民生警务，以群众满意为目标，加强和改进公安工作，积极服务经济社会发展，群众安全感和满意度连年攀升。日前，在全省2015年度安全感和满意度调查结果中创出最好成绩，位居全省前列。

　　强化防控 构筑平安创满意

　　坚持“打防结合、预防为主”的方针，扎实推进技防建设，全面加强社会治安防控体系建设，在全市乡镇、街道和95%以上的行政村、社区建立了视频监控平台，实现了重点区域、重要道路、重点场所的24小时全覆盖。

　　坚持全面提高社会面见警率，建立了武警特警联动工作机制，在火车站、汽车站、机场、商店等重点部位，设置武装屯警点16个，组织特警、武警24小时屯警街头、武装巡逻，挤压了街头现行违法犯罪活动空间。坚持警力下沉一线开展治安防范，两批次100多名机关民警到社区警务室帮助工作，广泛开展进家庭、访社区、调纠纷、解矛盾、抓防控，不仅有效解决了基层警力不足，而且提升了社区治安防范能力，更提升了群众“民警就在身边”的安全感。

　　坚持“一个时期一个策略、一个阶段一个重点”的工作思路，结合各个时期、季节的不同社会治安环境和群众反映强烈的突出问题，去年相继组织开展了“平安你我他”、“天网行动”、“大收戒”、 “冬季行动”等专项行动，始终保持打击犯罪的高压态势，破案总数同比上升22.25%，抓获犯罪嫌疑人数同比上升11.90%，新发命案破案率达98.77%，综合打击效能全省领先，提升了人民群众的安全感。

　　倾情服务 聚焦民生增满意

　　服务大局，顺应民意，“互联网＋”上线等一大批促发展惠民生的实事正惠及全市群众。

　　全力推行警务前移。开展“一村四警”工作和社区警务室建设，将全市753个警务室建在群众家门口，760多名社区民警从群众身边的小事做起，第一时间接受群众报警求助、矛盾化解等工作，维护社会和谐稳定。

　　大力推行“互联网＋警务”服务。探索实施“互联网＋警务”新模式，对交警、治安、户政、消防、科技、出入境等220项公安行政审批事项实行网上预约、网上受理、网上审批，简化了办事手续、增加了透明度、提高了办事效率，最大限度地“让数据多跑路，让群众少跑腿”。

　　加大民生案件查处力度。结合群众反响强烈的电信诈骗案件，市公安局成立了反虚假信息诈骗中心，维护群众财产安全。仅去年12月一个月的时间，系统成功止付24起电信汇款，为群众挽回损失50余万元。

　　规范执法 素质强警赢满意

　　加大执法规范化建设。完善了“以规范执法为主线，以群众满意为目标、以信息化考核为主要手段、以各部门参与为基础”的科学考评体系，建立了民警围着群众转、机关围着基层转的工作导向，打造阳光警务，提高执法公信力。

　　加强执法信息公开化建设。开发了执法信息公开软件，报警人或案件当事人只需登录执法公开服务平台，输入自己报案时获知的报警编号及本人身份证号码，就能通过该互联网网站查看到公安机关的受立案情况、办案单位、办案人及联系方式、强制措施、处理结果等案件信息，满足了群众“一站式”查询。

　　塑造形象 严管厚爱促满意

　　坚持从严治警不动摇，狠抓党风廉政建设和“两个责任”落实，先后出台了“从严治警十条规定”、“公安局长一号令”等文件，健全并完善了政治建警、科技强警、能力树警、文化育警、从严治警、从优待警“六位一体”的队伍建设模式，严明了警风警纪，纯洁了队伍。

　　坚持聘请人大代表、政协委员、媒体记者等特邀监督员，对广大民警进行全方位、全时空监督，并将各警种、部门全部纳入监督范围，以此推动公安事业健康有序发展。  深入开展“大宣传、大慰问、大保障”活动，建立完善了民警大病救助、休假和抚恤慰问等工作机制，加大对因公牺牲、负伤、患职业重病民警的抚恤救助力度，民警队伍的凝聚力、向心力进一步增强。去年，我市先后涌现出了全国公安系统二级英模翟玉明、“十大忠诚卫士”唐凯、全国首届“好警嫂”山巧丽等一大批英雄模范人物，先后有12个单位荣立集体二、三等功或受嘉奖，市公安局荣获“南阳市五一劳动奖状”；137名民警荣立个人一、二、三等功和嘉奖。