南阳市中心医院一角 特约记者 杜辉宇 摄

　　本报记者 李 萍 通讯员 张晓茜 

　　67年前，市中心医院伴随着新中国冉冉升起的朝阳诞生。67年来，中心医院人用青春的年华、辛勤的汗水、精湛的技术和优质的服务，在南阳人心目中铸就了一座光彩夺目的“精诚仁德、求实创新”之丰碑。

　　全国500家大型综合医院之一，全省地市级医院中规模最大的综合性三级甲等医院，豫西南医疗、科研、急救、预防、保健、康复和教学中心……身为我市医疗卫生系统的龙头医院，尽管市中心医院拥有了一个个辉煌的篇章，但它发展的脚步从未停止，特别是近几年来，一项项新技术在我市频频开先河，一例例疑难病在这里走向康复，在医疗市场激烈竞争的大潮中，它始终紧握精湛医疗水平和优质服务的双桨，雄居潮头。

　　精诚仁德 求实创新

　　办群众满意医院

　　一幢幢现代化医疗大楼拔地而起，一批批国际领先医疗设备投入使用，一项项科研成果惠及患者……近年来，市中心医院秉承“精诚仁德、求实创新”的院训，始终推行厚德、敬业、求精、图强的医院文化精髓，坚持以病人为中心的办院宗旨，在快速发展的航道上不断前行。

　　为强化形象建设、提升患者满意度，市中心医院大力加强文化建设，在院内各区域设置宣传版画、文化长廊，在《院报》开辟道德模范专栏，形成了“讲文明、树新风”的浓厚氛围。以“医德医风优化年活动”为契机，以群众反映的突出问题为导向，分阶段开展专项治理，落实涉医领域主体责任，纠正损害群众利益突出问题专项治理活动，使医疗纠纷和投诉不断下降。同时，以提升患者就医感受为重心，切实提高医疗护理质量，积极开展新业务、新技术，用出色的诊疗技术和优质的服务获得了患者的广泛认可。在人才引进和培养上，医院紧紧围绕总体发展目标，不断加强人才队伍建设，激活人才队伍活力，拥有了一批技术精湛、业务过硬的骨干力量，为医院持续发展提供了强有力的支撑。 

　　以病人为中心，以创新谋发展，努力构建和谐医患关系，市中心医院凭借强大的综合实力，打造出一艘科室专业分类齐全、医疗设备精良、技术力量雄厚、医疗服务功能完善的“医疗航母”，守护百姓健康，守望一方幸福。

　　精益求精 技无止境 四项新技术，均居全省前列

　　“医以济世，术贵乎精。”作为全市医疗技术人才最密集的单位，各学科学术带头人80%在市中心医院。近年来，医院着力抢占高、新、尖医疗技术制高点，各种新技术新疗法在临床得到广泛应用。不断创新的技术、精湛过硬的医术，是中心医院吸引千千万万就医患者的一大原因。

　　技术永无止境，如今，又有四项新业务在市中心医院成功开展，无论哪一项都属我市首家，也位居全省前列，为众多患者带来了新的希望。

　　——经腹腔镜全胃根治切除及消化道功能性重建术。该手术腹部切口仅有5～7CM左右，消化道重建后消化吸收功能最大化保留，反流性食管炎发病率低，体现了无瘤、微创、精准、功能保留、快速康复等外科理念，大大提高了胃癌病人的术后生存率及生活质量。市中心医院是我省第二家、我市第一家开展腹腔镜手术的医院，近年来，该院普通外科大型腹腔镜的操作水平、技术规范、团队协作、硬件设备逐步完善提高，达到国内先进水平。

　　——心脏瓣膜手术同期房颤射频消融技术。心房颤动是一种常见的心律失常，以前因技术及经济等各方面原因，合并房颤患者施行瓣膜置换等心脏手术，我国心脏外科医师一般仅施行瓣膜置换等手术，而未进行同步消融，难以根治房颤。射频消融手术是使用电极探头和组织接触增加电阻，将组织的温度加热至70℃～80℃，引起组织细胞和胶原结构不可逆的凝固性线性损伤。创伤小、操作相对简单、技术难度不大。市中心医院心脏瓣膜手术同期房颤射频消融技术在南阳率先开展，目前已常规开展，技术达到河南省、国内顶尖水平。

　　——颈动脉内膜剥脱术。市中心医院是全国306家脑卒中(即脑梗塞)防治中心之一，已率先在我市成功开展颈动脉斑块剥脱术用于预防脑梗塞的发生。颈动脉斑块剥脱术即在颈部做一切口寻找颈内动脉，通过临时阻断措施，显微镜下切开颈动脉，取出增生的斑块，疏通颈动脉血流，改善脑供血，恢复脑功能，从而预防脑梗塞发生。目前该院进行此类手术10余例，均恢复良好。该项手术填补了我市神经外科空白，在河南省处于领先水平。

　　——经支气管镜超声诊疗术。经支气管镜超声诊疗术分两种，一种在支气管镜前端安装超声探头的专用超声支气管镜，另一种为通过电子支气管镜活检孔置入超声探头超声诊疗术，结合专用的吸引活检针、活检钳、细胞刷等，可在实时超声引导下行经支气管针吸活检、刷检、钳检。市中心医院于2015年初引进奥林巴斯BF-290电子支气管镜系统，开展了窄光广谱成像镜下诊断技术，提高了管壁浸润型肺癌的诊断率。近期结合已有设备，成功为69例肺外周病变、肺管外型病变患者明确了病理学诊断。该院是我省第四家、地市级医院中第一家开展此项诊疗术的医院。

　　医者求仁 擎爱而行 夯实优质护理，赢得患者满意

　　以病人为中心，视病人如亲人，这些话说起来容易做起来难。特别是护理工作，与患者接触最多最直接最密切，直接影响着患者在看病就医过程中的体验和感受。为此，市中心医院始终以优质化护理服务为抓手，全面开展“关爱行动”，以实在贴心的服务取信于患者。

　　为优化护理工作，市中心医院转变护理观念，严格按照责任制整体护理模式，采取护士包病人、医护组成治疗小组的办法，让护士每天跟随医生查房，尽可能多的了解患者诊疗信息，保障当天的检查治疗按时完成。同时，改进考核方式，以询问病人就医感受、检查病人基础及专科护理措施是否到位、病人及家属对责任护士的评价等方法对护士进行考核，真正做到以病人为中心，一切护理工作围绕病人展开。

　　在提高护理人员专业技能和素养上，医院采取自我培训与外出进修参观学习培训结合等多种形式，切实加强岗位培训，提高疾病护理水平。对年度培训考核计划，采取末位待岗法，在护理队伍中形成积极向上的学习氛围。此外，护理部组织沟通无限讲座，要求护士掌握沟通技巧、时机，护士长定期考评，成绩差者取消责任护士资格。同时积极开展新业务新技术，要求各科至少申报一项专科护理项目并做精做实，打造护理亮点，让患者享受更专业的护理服务。此外，为了让病人安心舒心，医院加强陪护管理，保持病房安静整洁，还提供微波炉、陪护椅等便民设施，着力打造舒适的诊疗环境。同时，为减缓患者就医压力，医院强化陪检队送检职能，实施住院患者预约诊疗，帮助结账、费用查询等服务，积极为患者排忧解难。

　　人常说“三分治疗、七分护理”，虽不十分准确，但反映了护理工作的重要作用。通过实施优质护理服务“关爱行动”，市中心医院赢得了患者的信任，群众满意率也得到了大幅度提升。2015年，护理部还获得了“河南省卫生计生行业首届三八红旗集体”荣誉称号。

　　“居高声自远，非是藉秋风。”位居诊疗技术和护理服务制高点，市中心医院勇立潮头，让群众真真切切得到了实惠，也卓有成效地树立了区域公立医疗机构的良好行业形象。