金秋送爽庆华诞，丹桂飘香贺丰收。在举国欢庆中华人民共和国66华诞的日子里，我们迎来了第46届世界邮政日。借此机会，我谨代表南阳市邮政管理局，向关心、支持我市邮政事业发展的各级领导、社会各界和广大消费者表示崇高的敬意和衷心的感谢！向我市邮政业6000余名员工致以节日的问候和美好的祝愿！
当前，我市邮政业发展迎来新的战略机遇期。市委、市政府带领全市人民，坚持“一统四抓三关键”总体部署，坚持“一优一高一稳定”工作方针，实施提升中心城区“两度两力”和富民强县“两轮驱动”，加快推进经济、社会、生态“三重转型”，奋力打造大美南阳、活力南阳、幸福南阳。南阳大地呈现出经济社会蓬勃发展、民生持续改善、一心一意谋发展的良好局面。市委、市政府高度重视邮政业发展，先后出台了《关于加快推进快递服务业发展的实施意见》《关于加快电子商务发展的实施意见》等文件，这些都为我市邮政业乘势而上营造了良好的基础条件和政策环境，并带来全新的机遇。去年以来，全市邮政业顶住经济下行压力，保持了持续快速发展的良好态势，为全市经济社会发展作出了突出贡献。2014年全市邮政业业务总量完成8.63亿元，同比增长24.88%；业务收入完成10.03亿元，同比增长7.51%。其中，快递业务量全年累计完成1453.16万件，同比增长66.72%；业务收入全年累计完成1.77亿元，同比增长38.49%。今年1～8月份，全市邮政行业业务总量累计完成7.0亿元，同比增长23.63%，在全省排名第2位；业务收入累计完成7.62亿元，同比增长6.94%，在全省排名第2位。其中，快递业务量累计完成1471.37万件，同比增长72.08%；快递业务收入累计完成1.6亿元，同比增长50.49%。
邮政业是现代服务业的关键产业，是推动流通转型、促进消费升级的现代产业，是物流领域的先导产业，这一定位从战略层面赋予了邮政业发展新的时代内涵。9月24日，李克强总理视察河南保税物流中心，鼓励快递企业通过“互联网＋”，做强“大众创业、万众创新”平台，推动民族快递品牌走向全球，争创世界一流。随着我市基础设施、发展载体、人力资源等支撑能力进一步增强，综合竞争优势更加突出，我市邮政业长期发展前景看好，持续快速发展的态势将继续保持。
但同时，我们也必须清醒地认识到，我市邮政业仍然处于转型发展的爬坡过坎期，企业做大做强还有很长的道路要走。建设全市人民群众满意的现代邮政业，还需加倍努力。我们必须保持战略定力、坚定发展信心，稳态势再鼓干劲、促改革再增动力、调结构再添活力、抓管理再加韧劲，更好地推动我市邮政业改革开放、创新发展，加快推进与小康社会相适应的现代邮政业建设进程，为服务民生和南阳经济社会进步作出更大贡献。
增强担当意识，加快建设“五个邮政”，加快建设普惠邮政。推动公共服务换档升级，让每个居民都能以合理的价格获得优质的寄递服务，共享邮政业改革发展成果。鼓励邮政企业根据群众用邮需求新变化，创新服务供给，确保群众基本用邮权利；支持快递企业下乡，促进城乡物品便捷流通。加快建设智慧邮政。依托我市便利的综合交通运输体系，科学利用大数据等先进技术，通过精准、动态、科学的管理和信息共享，加快“菜鸟驿站”、“小麦公社”等快递末端服务设施的建设，推动快递服务向综合快递运营体系转型，全面提升行业供给能力、运行效率、安全性能和服务质量。加快建设安全邮政。加强行业安全基础设施建设，维护邮政通信与信息安全。加强多部门联合执法检查，防止和减少安全事故，确保寄递渠道的安全畅通。加快建设诚信邮政。建立失信黑名单制度和诚信信息共享制度，加强企业文化建设，增加企业的社会责任和社会担当，让诚实守信成为行业基本行为准则。加快建设绿色邮政。减少收寄、分拣等各个环节对环境的污染和资源消耗，实现邮政业“低污染、低消耗、低排放、高效能、高效率、高效益”发展。
锐意改革创新，服务全市经济发展。大力实施“邮政＋”战略，聚焦我市跨境贸易、制造业、现代农业、医药卫生、光学仪器等关联产业，拓展产业链、供应链和服务链，释放内生动力。支持邮政企业“变中求新、变中求进、变中突破”，做大做强寄递主业，不断增强核心竞争力。加速推动快递业务板块从“1＋1”(标准快递＋国内电商快递)向“1＋3”(标准快递＋国内电商快递＋服务先进制造业快递＋跨境电商快递)扩容转型。鼓励快递企业加快与电子商务的融合发展，积极推进快递企业在仓储、配送、服务等方面的信息化、网络化、数据化建设，着力发挥城乡邮政快递网点资源优势，促进城乡一体化、区域一体化建设，积极主动服务我市制造业，帮助制造业提升流通效率和服务质量，实现线上线下交易互动、优势互补、资源共享。
提升服务质量，维护用户合法权益。引导企业加强内部规范化管理和标准化运营，提升企业的公众服务满意度。注重满足农村和偏远地区群众对普遍服务的新需求，确保服务水平再上新台阶。深入开展诚信快递企业和最美快递员的评选活动，全面实施快递服务职业道德准则，推进行业诚信体系建设。引导快递企业由价格竞争向服务竞争转变，打造服务品牌。完善用户权益保护的救济途径，加强投诉与申诉管理，督促企业按规定做好用户赔偿，保障用户求偿权。着力解决快件丢失、损毁、短少、投递延误等群众反映强烈的热点问题，切实维护消费者合法权益。严禁企业和个人非法泄露消费者个人信息，维护用户的信息安全。
提升监管效能，促进行业健康发展。坚持依法治邮。全面履行法定职能，健全依法决策机制，坚持严格规范公正文明执法，强化内外部制约和监督，全面推进政务公开。创新事中事后监管方式，坚持简政放权、放管结合、优化服务同时推进。加强代理和加盟企业管理，严肃查处非法经营、超范围经营、违规代理等行为。指导行业建立自律约束机制、内部监督机制、风险警示举报制度及处理机制，不断提升企业自我管控能力，不断发掘行业新的增长点，进一步壮大行业新的增长极，加快行业转型升级科学发展的步伐。
风劲潮涌，自当扬帆破浪；任重道远，更需策马扬鞭。在市委、市政府和省邮政管理局的领导下，市邮政管理局团结和依靠全市广大邮政行业干部职工，敢于担当，真抓实干，履职尽责，为建成全市人民群众满意的现代邮政业而努力奋斗！
