本报讯 (记者 王蕾)近日，居民苏女士拨打市长热线12345反映：“72岁老母亲办理的老年公交卡不慎丢失，我拿着她的相关证件到市公交公司补办时，却被告知要等到11月份才能办，这中间老人乘车还得出全票钱，觉得不合理。” 

　　“老年人岁数大了，总有记性不好遗失东西的时候。”苏女士说，公交公司为70岁以上老人办理老年免费乘车卡，是一项尊老爱老的优惠政策，可卡丢了交钱是小事，不能及时补办，好事儿打了折，让人心里不是滋味。 

　　针对此问题，记者采访问询了市公交公司为何补卡必须等到11月份才行，一位工号为06号的接访工作人员解释：“由于保险问题和办卡系统原因，不到规定时间不能补办。”难道一句“系统原因”就让这项惠民举措留有断层？采访中，不少六七十岁的老人因不能方便享受这项优惠政策而较多怨言：“身份证还能随时补办，补办公交卡咋就这么难？”