2013年，内乡旅游工作在县委、政府的坚强领导下，以省、市旅游产业工作会议精神为指针，以创建中国优秀旅游目的地为目标，狠抓旅游项目建设、品牌宣传营销和规范化服务提升，齐心协力，努力拼搏，成效显著，亮点纷呈。

　　亮点一：圆满完成市定目标任务。2013年，内乡县接待游客共423.5万人，实现门票收入1.28亿元，社会综合效益12.8亿元，比去年同期分别增长 35.2%、31.3%、45.6%(市定目标为同比增长25%)；同时，实现游客投诉率控制在0.003‰(市定目标为不超过0.5%)。

　　亮点二：创A工作全面开展。“一山一衙”联创5A工作顺利启动。聘请国家顶级规划资质单位北京创景天下规划设计院，于2013年7月开始对宝天曼、县衙联创 5A工作进行规划提升。到12月份，规划初稿已提交县主要领导同意，估计2014年1月底，即可召开终极专家评审会，待评审通过后立即着手建设。云露山景 区创4A方面：2013年新增投资600万元，7月，聘请市旅游局领导对其创4A工作进行指导，并按照要求对存在问题进行整改，目前已经全部就绪。七星潭 景区按照4A级景区标准，投资650万元，加大景区创A投资。

　　亮点三：项目建设顺利推进。今年，累计完成项目建设投资3.83亿元。内乡县衙，一方面，快速推进了内乡县衙历史文化街区建设项目进度，该项目计划投资 4.6亿元，止目前完成投资1.7亿元，拆迁8万平方米，拆迁600户，同步建设9.6万平方米，预计2014年底可完成全部主体建筑，并分批投入使用。 另一方面，投资400万元，对院墙周围和地基进行了统一加高、加厚；铺设了宣化坊下停车场的地砖；对县衙内的2个公厕进行了升级改造。宝天曼景区，投资 6500万。完成汇银酒店广场地面砖铺设及一楼装修、三条旅游线路的基础设施配套；完成旅游公路整修和山体、河道治理。宝天曼峡谷漂流景区，完成投资 670万元。对上、下码头停车场进行统一平整、绿化；对上码头拦蓄大坝进行了全面维修加固，对漂流河道进行疏通；对损坏的旅游标识系统进行了更换和补充完 善。旅游交通方面，共投资4350万元，使S248省道全面竣工；对赤眉油桃沟和大桥杨沟桔子园旅游公路，进行全面硬化升级。

　　亮点四：品牌亮点日益凸现。8月25日，在北京举办的第十九届亚洲旅游业金旅奖盛典暨大中华区旅游文化榜发布会上，内乡县成功被评为“亚洲金旅奖•大中华区 最美人文休闲旅游名县”，成为全市唯一获此殊荣的县区。内乡宝天曼、县衙、天心洞、七星潭四家景区喜获南阳知名品牌景区荣誉称号。

　　亮点五：旅游宣传营销异彩纷呈。一方面，内乡县积极跟进市旅游局在央视及省内主流媒体的形象宣传，宝天曼景区在央视《朝闻天下》、《请您欣赏》等栏目黄金时 段进行宣传。另一方面，积极与各级媒体、重点旅游城市开展栏目合作、活动推介。一是组织景区组织县内景区在省内外的重点城市(郑州、西安、襄樊、武汉、十 堰、阜阳等地)举行专场推介会进行宣传，稳固扩大客源市场；二是组织景区积极参加郑州旅游交易会、三门峡中部六省旅游博览会、陕西春季旅游营销大会、石家 庄旅游交易会、“醉美南阳”北京旅游推介会以及陕西春季旅游营销大会等，宣传推介内乡旅游。三是组织旅游企业参加各地旅游商品大赛，均获得奖励。

　　亮点六：服务管理水平显著提升。今年，结合《旅游法》的学习贯彻实施，围绕内强素质，外树形象，各星级宾馆、旅行社、重点景区持续加强旅游培训，增强服务意 识，提升服务水平。一方面，旅游局积极组织并参加省、市旅游局举办的旅游行政执法培训、星评委工作人员培训等专业培训，提升了旅游执法管理水平。另一方 面，各景区多措并举，强化培训，提升接待质量。经过培训，宝天曼景区所有上岗工作人员都达到“一岗四员”(管理员、卫生员、导游员、治安员)的标准。县衙 景区采取以赛代训形式，在5月份承办的南阳市讲解员大赛中，荣获一等奖1人，二等奖4人，三等奖3人，并荣获团体二等奖和组织奖。宝天曼峡谷漂流景区采取 不达标不上岗方式进行竞选岗位。云露山景区聘请南阳师院教授培训来提高全体员工优质服务、规范管理的素质和水平。

　　作者：张海峰