故宫博物院不仅要让文物有“尊严”，还让游客同样有“尊严”。改善售票和安检环境，增加了14个售票窗口，30个售票窗口一字排开，售票接待能力增加87.5%，大大缩短了观众排队的时间，多数情况下观众在3~5分钟内就可以购买到门票；设置与环境相配的坐椅，让游客“有尊严地休息”；扩建洗手间；宣布紫禁城的开放区，不准任何机动车辆通行，包括外国国家元首、政府首脑在内的贵宾，均在观众开放区域之外下车，步行进入故宫博物院，使观众安全得到保障，也使世界文化遗产重新拥有尊严。
对于故宫的整体环境，单霁翔提出了严苛的要求：一片垃圾落地后，两分钟内必须有人清扫掉，开放区和非开放区，所有“犄角旮旯”，全部干干净净，墙壁要整洁乃至“屋顶上不能有一根草”。在单霁翔看来，把一件件小事做好了，就能看出大的变化。
听了演讲，市民曹女士感触颇深。她表示，故宫在文物的保护、保养以及日常管理，尤其是故宫禁止垃圾落地的做法，值得我市各大景区学习借鉴。“故宫要求开放区内不得有一片垃圾，正是在这种看似严苛、甚至是不可实现的标准要求下，故宫博物院才在较短的时间内治理了随地乱扔垃圾的难题。”曹女士说，景区整体环境干净整洁之后，游客反而更加自觉。
故宫正一步步走进老百姓的文化生活
紫禁城9000余间古建筑房屋，构成了故宫博物院独一无二的博物馆空间格局。故宫博物院从皇宫建筑和文物藏品出发，确定了宫廷原状与历代艺术的陈列体系。通过不断改进与发展，形成了拥有包括原状陈列、常设专馆和专题展览为主体的展览格局。单霁翔介绍，近年来，故宫博物院内每年有各种展览40场左右，同时展出的文物藏品数量近1万件。随着故宫古建筑整体修缮工程的推进，越来越多的古建筑修缮完成，故宫博物院展览空间不断增加。目前，故宫博物院还在不断开辟新的展厅，增加展示文物的数量和质量，提升展览效果。
开放区域不断扩大，观众服务水平也要随之提升。故宫博物院官方网站通过提高英文版网页的质量、开设“青少年版”网站以及举办网上专题的展览，让世界各国的人们都能更方便地了解故宫。除此之外，故宫不断推出的App应用，目前，故宫博物院已自主研发并上线了7款App——《胤禛美人图》《紫禁城祥瑞》《皇帝的一天》《每日故宫》《韩熙载夜宴图》《故宫陶瓷馆》《清代皇帝服饰》。故宫博物院还不断研发具有故宫文化元素和故宫特色的文创产品。折扇、手机壳、拼装玩具、笔记本以及祥云系列的电脑包、鼠标垫、U盘等故宫文创产品6700多种。
故宫博物院还把更多的精力投入到中小学学生教育上。深入中小学的课堂，同时把更多的孩子请到故宫博物院来，举办大量的青少年宣教活动，让孩子在故宫博物院里学到更多传统文化知识。
这个有着近600年历史的皇家禁地，如今正以更加新鲜时尚的方式，一步步走进老百姓的文化生活。演讲最后，单霁翔说：“我的心愿是，把壮美的紫禁城完整地交给下一个600年。”
（汴梁晚报）
