1月13日春运首日，新乡站工作人员在组织旅客有序进站候车。
1月13日春运首日，新乡站青年志愿者在为旅客发放列车时刻表和市内交通地图。
1月13日，全国铁路春运启动。春运首日，新乡地区客流预计1万8千人，较去年同期增长约6%。
截止1月13日10时，当天新乡站至北京、上海、武汉、广州仍有部分余票，新乡至郑州等短途车票充裕；高铁新乡东站往北京、西安、武汉方向还有少量余票，近几日往上海、贵阳、昆明方向高铁车票紧张。
新乡车务段管内新乡站、高铁新乡东站的21个售（退）票窗口将根据客流情况适时增开。两站还在原有12台自动取（售）票机的基础上，为方便旅客购票、取票增添了3台。同时，新乡站、新乡东站两个车站联动，在检票口、进站通道内等重点岗位，以及站台乘降组织增派工作人员，还组织了30余名党员、团员干部职工进行志愿服务，向旅客发放春运列车时刻表、市内交通地图、车票挂失补等资料，并为旅客提供问询、帮助重点旅客进出站等服务。
