□大象新闻记者 夏萍 通讯员 蔡晓红 宋贝珂 聂瑛琪/文图

　　3月28日7点多，在郑州市金水区东风渠结束晨练的李阿姨，走进路边的公厕，“这公厕收拾得真干净，锻炼完满头大汗，洗个脸清爽多了” 。

　　一座整洁干净的公厕，不仅是城市的“面子”，也是民生的“里子”。尤其是人们出行在外，道路上小小的公厕发挥着大大的作用。

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　　3月28日上午，从郑州市金水区获悉，为进一步提高城区公厕精细化管理水平，金水区城市管理局以“绣花”功夫推进公厕精细化管理，将人性化的服务贯穿于每个细节中，不断提高公厕的实用性、美观性和舒适性，以“精细化+数智化”的管理模式，推动公厕从“基本款”向“驿站式”升级，打造群众满意的“便民之所”。

　　服务品质再提升

　　精细化管理让公厕更贴心

　　当天，来到建业路一座公厕内，环卫工人海师傅正在认真细致地做着保洁，从2019年公厕建成以来，海师傅一直以始终如一的满腔热情与责任，将公厕布置得“如家”一般干净温馨舒适。

　　为确保公厕始终干净整洁，每来一位顾客，海师傅就进行一次打扫，每天扫帚、拖把、抹布、喷壶等工具不离手，从房顶到墙角，从窗户到地面，从厕内到厕外，目光所及从无死角。

　　海师傅说：“大家出门工作不容易，营造一个好的环境，希望所有人都能开开心心，我也高兴。”

　　精细化管理

　　打造群众满意的“便民之所”

　　据公厕管理员介绍，按照消杀规范要求，保洁员主要对公厕水龙头、门把手、扶手、门帘等人体接触频繁部位进行每天的定时消杀。为了保证消杀效果，还采取了“定时+及时”的模式，增加消杀频次，做好台账记录。同时，对具备条件的公厕每天定时开窗通风，保持厕内空气流通。

　　此外，按照“定人、定岗、定责”常态化管理机制，公厕保洁员每日按时到岗，对公厕进行全方位无死角清洁，着重加大对公厕地面、镜面、门窗、洗手台、便池等部位保洁力度，增加保洁频次，强化督导检查，全面执行“一客一卫一保洁”等制度，进一步强化公厕卫生管理。

　　为民服务不打烊

　　延时服务暖人心

　　为进一步提升便民服务效率和功能，有效缓解夜间出行群众如厕难的问题，金水区城市管理局统筹规划，这些些年根据区域性质、人流大小、市民需求等不断扩大24小时开放公厕范围。在夜市、酒吧街、社区等繁华路段及热闹街区，增设24小时开放公厕，已由2018年的42座增加至现在的122座，为在夜间营业、纳凉、旅游、工作的群众提供全天候、高质量的“不打烊”。除去24小时开放公厕外，辖区白班公厕的开放时间在早6点晚10点的基础上，从每年的5月1日至10月31日期间延时开放至晚间11时，让“方便之处”更加方便。

　　在位于农科路酒吧街的一座“个性”公厕看到，公厕外观简洁时尚，内部的灯饰设计独具匠心，灯光的运用、设施的风格与酒吧的轻松氛围相呼应。门口的花坛中，色彩斑斓的花朵竞相开放，为过往市民和游客带来视觉上的享受，走进公厕，酒吧文化的元素随处可见。

　　“要不是门头上的‘公共卫生间’五个字，我进来后差点以为进错地方了，这里的环境竟然和酒吧一样。”体验到农科路公厕的优质环境和优良服务，市民王先生不禁连连称赞。

　　据金水区城管局相关负责人介绍，该局在公厕“软装”上下足功夫，智能扫码出纸机、感应烘手机、感应洗手液盒、室内垃圾桶、安全提示射灯、灭蝇灯、第三卫生间的儿童座椅、儿童护理台、统一设计制作的标牌、文明标语等便民设施样样不缺，不仅有“颜值”，设施也人性化十足，很贴心。

　　“这个公厕设施这么好，大家素质也很好，这活儿干起来不费劲。”公厕管理员石海英说。

　　“洁净温馨、功能完备、服务到位的公共卫生间，是‘建’出来的，也是‘管’出来的。下一步，我们将持续加强公厕精细化管理，强化为民服务意识，全方位提升市民如厕体验，不断推动公厕向‘高颜值、精细化、人性化’转型，让越来越多的市民，透过公厕这个小窗口，感受到城市的温暖与美好。”金水区城管局相关负责人表示。