郑州客运段海口二组列车员樊国强今年年满60岁，9月即将离开自己心爱的岗位，从78年参加工作，89年来到郑州客运段一干就是27年，该同志在工作中一心一意为旅客着想，一举一动对旅客负责，经常帮助有困难的旅客，为确保自己的服务真正符合旅客的需要，他细心观察旅客的动态，主动询问旅客的需求，一心琢磨着怎样提高自己的服务技巧，使旅客上了车就如到家，把旅客的“疲劳之旅”变成“快乐之旅’，在日常工作中，他本着“服务于旅客,方便于旅客,受益于旅客”的“三项原则”,掌握了一套“零距离服务法”，为旅客提供无微不至的服务，在感情上尽量拉近与旅客之间的距离，深受广大旅客的欢迎。
今年春运列车员樊国强感慨很多，在乘务中即兴赋打油诗一首，抒发对客运事业的热爱和追求：今年退休返家乡，二十七年郑客情，工作那是当头兵，虽已六十心年轻，各项活动见身影，最后一次春运中，车门管理不放松，服务重点得好评，车厢卫生和整容，欢声笑语好环境，旅客温馨平安行，付出再多也高兴！跑过东来跑过西，南北跨越几千里，如今要把岗位离，感恩之心散不去！（季勇）