12月8日，邓州市电业局针对市公司暗访检查出的问题，全方面加强服务管控，促进供电服务管理有效提升。

　　一是规范营业时间，工作人员必须提前10分钟到岗，做好班前准备工作。二是规范服务行为，工作人员统一着装，每天进行卫生打扫，专人负责触摸屏、外网设备的开启工作，保证客户随时查询用电信息。三是严格执行“首问负责制”，对营业人员服务技能和业务知识进行培训。四是认真落实业扩新模式，按要求执行异地交费政策，营业人员做到对业务知识熟练掌握。(王亚刚)