酒店致歉承诺整改

  随后,酒店方联系上被怀疑为失主的酒店常客刘刚(化名)。不过刘刚的回答模棱两可,“我是取了2万元现金,但不清楚是不是丢了,还要确认一下。”

  重庆晚报记者昨日联系上刘刚,他说自己还没有回忆起丢钱的事,而且从他目前核实的情况看,“钱应该不是我的,如果确认是我的,我再联系你们或酒店。”

  截至昨晚重庆晚报记者发稿,酒店方称依然没收到刘刚确认自己是不是失主的消息。在此,重庆晚报提醒近期入住过万州尚都酒店的读者,如果你正好丢失了一笔现金,请你联系酒店方或致电重庆晚报24小时新闻热线966988联系本文记者。

  陆纲入住的酒店宣称按三星级标准打造。根据酒店管理相关规定,即便是最低的一星级酒店,也必须做到客房、卫生间每天全面整理一次,隔日或应客人要求更换床单、被单及枕套。

  尚都酒店为何没有每天更换床上用品呢?昨日下午,重庆晚报记者联系上尚都酒店,对方表示按照酒店客房部的规定,肯定是每天都要换床上用品的,除非入住客人从舒适性和环保角度考虑主动要求不更换。

  “陆先生之前的客人是常客,有一张床他没有睡过,清洁工也可能是偷懒的缘故,就没有换床上用品。”酒店相关负责人表示,此事暴露出客房部管理方面的漏洞,“我们向陆先生致歉,将立即着手整改。”

  酒店用品换没换

  三个方面来判断

  如果你入住酒店,怎样才能辨别房间相关物品是否更新?重庆晚报记者昨日咨询了旅游监管和酒店管理方面的专业人士,他们建议从三个方面来判断。

  床单换没换 主要看折痕

  目前许多酒店提倡环保,如果常住

  客人不要求更换床上用品则不会主动更换,只进行厕所清洁。那么,床单更换与否有何不同呢?

  专业人士提醒,床上用品在洗涤处理过程中,除了水洗以外,还要通过大型熨烫机熨烫,床单和被套会出现明显的折痕。如果是第二次使用,即使再好的技术,服务员也不可能将其恢复原状。

  更换了的床单,可以清晰地看到折痕;轻轻抚过,这道折痕便越来越淡;如果有人躺过,折痕就会消失,或者床单上会出现更多的折痕。

  枕套换没换 可以闻又按

  枕套换没换,第一个识别方式是闻。如果有人睡过,必然留下气味,因为住店客人睡前多会洗澡,洗发水的味道很容易区别。第二个识别方式是按。酒店枕头蓬松度通常较高,如果枕头按下去就成团,可能是使用过且整理不好的结果。另外还可以观察枕头边缘是否有褶皱,如果有则多半被人用过。

  拖鞋换没换 同样看折痕

  拖鞋和浴袍等用品,也主要靠折痕来判断是否更换。星级酒店的拖鞋通常是一次性的,由于经过捆绑和运输,大多被压得很扁,折痕会非常明显,一旦穿过很容易区分开。新拖鞋穿进去时,脚要稍微用力才行,用过的拖鞋则比较容易穿进去。

  对于浴袍的更换,专业人士表示,同样可以通过观察是否有污迹、是否有毛发等来判断是否更换。

  对于洗漱用品,特别是牙膏等物品,只要是包装没破,基本可以判断是新的。如果牙膏开启处有破损,则表示已经有人用过。

  重庆晚报首席记者 夏祥洲 记者 陆纲 摄影报道