大象新闻记者 宋雨 朱璐 薛博文/文 张新昊/图
宝泉旅游区
芒砀山风景区眼下，人们出游需求旺盛，赏花游、露营游热度攀升，郊野露营、夜爬嵩山，甚至连胖东来打卡都成为新的旅行方式。五一小长假即将到来，各地文旅以及景区也密集开启春季文旅消费季，进一步提振文旅市场，各地景区又面临一次压力大考。4月24日上午，省委党校经管教研部主任宋伟、河南省社会科学院文学所教授宋朝丽 、河南宝泉旅游区董事长张海明、芒砀山风景区副总经理罗帅做客河南广播电视台大象新闻《政企面面观》，就我省文旅创新、景区转型与流量营销等展开讨论。
旅行需求新变化，沉浸式体验+旅游细分化
现在消费者的旅行需求跟10年前消费者的旅行需求相比，关键变化是沉浸式体验和消费体验细分化。宝泉旅游区董事长张海明说，游客从走马观花式的看风景转变为追求沉浸体验式的新场景，更注重深度旅游主题休闲和度假生活。其次就是旅游需求变得更细分更多元，不同的消费群体有不同的选择，比如像特种兵式旅游、 City walk、盖章式旅游、四秒旅游，包括演唱会旅游等，各种新玩法层出不穷。宝泉也在努力迎合市场，从山水观光景区向休闲度假旅游转变。
花样宠粉带来情绪价值
省社会科学院文学所教授宋朝丽认为，新的旅游业态核心在于为游客带来情绪价值。一顿美食能够带动一个城市走向火爆，他们有一个共同的特点，花样宠粉，然后给游客足够的情绪体验价值，用很多人的话说，花钱是小，开心是大。哈尔滨把游客称为小土豆、小公主，河南洛阳把女游客称为女皇女帝，而且还给游客送钻石。所谓的“花样宠粉”，其实就是给游客提供足够的情绪价值，所以会让越来越多的人趋之若鹜。
省委党校经管教研部主任宋伟教授认为，游客的关注点发生了变化，导致旅游业经营理念和旅游业态也发生了变化，过去传统旅行业态就是从山水到文化的体验，现在的沉浸式体验，甚至连“看热闹”都能成为吸引游客的点，河南就是需要在这方面进行立体式的挖掘。
摆脱门票经济，少收门票多体验
对于传统景区来说，门票经济似乎是一个转型过程中首先要面对的问题，芒砀山风景区副总经理罗帅分享了自己的看法：面对挑战和机遇，景区应当冷静审视自身的定位，因地因时制定发展策略。譬如依托自然资源和历史文化资源的景区，应当主动减免门票收费，主题公园类型的景区门票则可以适当接受市场调节。
其次，景区应当借助文化赋能、场景营造和数字化转型，不断创新旅游业态和产品，开辟深度体验空间，弄清游客想要什么。游客买不买单的关键是游客对产品需不需要、喜不喜欢，这就需要我们去思考，游客想要什么，要通过多渠道多层次的调研，对游客群体特征、出游动机、喜好等进行深入分析，在开发前有的放矢，避免盲目决策。
三要开发具有唯一性的专属产品，打造文化IP。同时围绕景区自己的文化，增加体验项目，推出定制化的服务。景区的小文创可以让景区火起来，但是很难引爆景区。我们要着力打造爆点的产品，增加游客满意度和付费的意愿。
用好NPC，服务要持续
说到河南这段时间文旅热点，一定离不开热门特型演员的助推，比如清明上河园的丐哥，大宋武侠城的王婆，特型演员在景区当中起到什么样的作用？省社科院文学所教授宋朝丽认为，特型演员被很多人称为NPC，对于传统景区，尤其是古风景区来说，一直是吸引流量的一大利器。比如你去西安可以跟李白对话，去杭州可以跟白娘子邂逅，去开封有王婆说媒等，这其实是提供了一个亦真亦幻的情境，让游客更能感受到故事感。对于传统山水景区来说，特型演员确实是增加体验感、吸引流量一个非常有效的出路。
省委党校经管教研部主任宋伟认为，特型演员对于宣传推介景区确实有很大的作用，短期内带来很大的流量，但也要看到这个东西是一把双刃剑，带来大量流量的同时还要考虑到可持续性。长远来看，景区还是要丰富服务内容、提升服务品质，打造全方位多角度的产品体系，来吸引游客、留住游客。
新中式旅游，创新形式挖掘河南文化底蕴
未来河南在吸引全国游客，讲好新故事方面，需要怎样继续创新出圈？宋朝丽说，未来河南文旅要想做好的话，还需要持续在传统文化资源的挖掘和创新方面去努力。举个例子，新中式出游，曹县生产的马面裙，销量在今年前两个月创5.5亿元；平遥古城的古城旅拍，游客穿着新中式服装打卡拍写真，这些其实都是对传统文化的回归。传统文化的传承创新和年轻人的出行需求是可以双向奔赴的。我们河南有这么丰富的资源优势，我们完全可以在新中式就是传统文化的传承创新方面做更多的努力，而且相信通过这样的努力，我们的文旅也一定能够取得更辉煌的成绩。