大象新闻记者 新迪 通讯员 胡倩
虽然11月11日还没到，但网上的“双十一”购物节早已拉开帷幕，各种促销活动令人眼花缭乱。10月22日，郑州市12315投诉举报维权中心发布“双十一”消费警示，提醒消费者优惠活动理智看待，规则时限了解清楚。
○理性看待促销，学会规避“套路”
每到“双十一”，很多商家各种各样的促销，包括预售、满减、红包、优惠券等不同优惠活动，很容易让消费者产生“生怕错失良机”“下单就是赚到”的感觉，从而忽视自身实际需求和商品的性价比，盲目下单或为了所谓的“凑单”去购买不必要的商品。对此，郑州市12315投诉举报维权中心副主任董杨阳提醒，消费者网购时要保持理智：“查看家中相关产品的存货数量和保质期限，尤其是食品、化妆品等有效期相对较短的商品，必要时应列出购物清单，按需购买，以免造成浪费；了解商家制定的折扣规则、红包使用规则以及退换货规则，核实清楚优惠情况，提前做好价格比对。”
○谨慎预付定金，记准尾款时限
细看“双十一”购物规则，很多都是预售商品，部分商家会要求消费者提前支付定金，并在规定时间内支付尾款后才会发货。因此，生活中会出现有消费者因错过时间，忘支付尾款而出现商家不退定金，以及有些商家以超低预售价格来吸引消费者付定金，随后提高尾款金额，或以商品售罄为由拒绝发货。董杨阳提醒：“商品支付定金时，要明确两点：一是明确尾款的支付时间及金额，如错过时限，定金是否正常退还；二是了解预售商品库存情况、发货时限等重要事项，避免付款后长时间不发货，影响正常使用。”
○看准保价规则，争取合法权益
“双十一”期间，还有部分电商平台推出“保价”服务。但要注意的是，由于各平台保价和退差价的规则不一，条款设置复杂，有些“保价”可能被商家“钻空子”，如通过“同款商品不同链接”等绕开“价格保护”。针对“保价”和“退差价”，董杨阳说：“消费者一是要仔细阅读平台规则，注意保价时间及价格构成，例如保价时间是7天、15天还是30天，价格构成是否包含店铺优惠券或者平台优惠券等；二是在发现符合保价条件后及时向平台或商家申请退差价，避免错过保价期。”
总之，在享受“双十一”购物乐趣的同时，理性对待优惠活动和增强消费维权意识至关重要。消费者如遇到相关问题要及时联系商家或平台协商解决，无法达成和解的，可通过“12315”APP或手机微信、支付宝搜索“12315”小程序，进行投诉举报，也可以拨打商家或平台所在地的12315热线维护自身合法权益。