7月27日，夏邑县供电公司为进一步强化营业窗口与制度建设，组织人员对辖区24个供电所及营业窗口进行明察暗访。

　　检查人员对营业厅文明用语、服务功能及当地居民对企业服务评价、故障报修等情况进行了检查。一方面采取不打招呼，随机拨打故障报修电话进行暗访，另一方面通过走访用电客户，听取他们的意见和建议，了解其供电需求。

　　截至目前，该公司累计走访客户124户，征求用户建议19条，有效提高了服务水平。（段海波 何书军）