“太感谢你了，多亏你工作认真细致，这300元电费才终于回到我自己的账户上了，供电公司服务真是好啊！”

　　原来，家住濮阳市城区昆吾路濮水苑的田先生7月份电费欠费45元。7月22号，濮阳供电公司抄表员苑瑞霞打电话提醒用户缴纳电费，直到25号仍未交纳，苑瑞霞再次电话通知用户，田先生则表示已经于22号下午缴纳过欠费，并预存了300元电费。

　　可是，苑瑞霞通过公司系统反复查询，并没有田先生7月份缴费记录，系统依旧显示欠费。再次询问，而田先生则十分肯定的说缴纳了电费，并不耐烦的挂了电话。

　　一头雾水的苑瑞霞决定亲自“上门服务”。当天晚上8点，苑瑞霞骑车来到田先生家，田先生拿出缴费单据，“你看，这是我22号交的电费。”苑瑞霞接过来仔细一看，终于恍然大悟。缴费单据显示用户名称确实为田飞。但是用电地址和用户编号根本不是田先生所居住的地方。原来，田先生22号接到苑瑞霞的电话通知后，就去缴纳了电费，由于没有带缴费单，便在供电大厅根据名字查询到田飞，“张冠李戴”错抄成了别人家的用户编号，由于粗心大意没有发现缴错了，田先生替别人交了300元的电费。

　　明白真相的田先生这才恍然大悟，7月26日，田先生带着相关手续，在供电公司办理了转账手续，300元电费终于到了自己的账户下，并一再向苑瑞霞表示感谢。（栾绍忠 宋晓腾）