医学院终于明白了最优秀的公司多年来懂得(并践行)的道理：要想成为明星员工，不是只要具备明星素质就够了。实际上，在招聘时精挑细选的公司——在业内挑选最优秀人才的公司——已经懂得在挑选人才时品质与资质并重。对于这些公司来说，你是什么样的人与你懂得多少知识一样重要，你在优秀团队中工作的能力与你成为个人明星的动力也一样重要。
据我所知，没有哪家公司在测试人才品质方面比西南航空(Southwest Airlines)做得更好。不久前，该公司发布了一份特别报告，披露了令公司40年来长盛不衰的思想和实践。先别急着反对把进入名牌医学院与在西南航空找到一份工作做比较，你应该体会一下，被美国最成功的航空公司录用有多难。去年，该公司共收到了90,000份简历，但最终录用的还不到900人。这比哈佛大学(Harvard)的新生录取比例还要低。
西南航空先是找出那些最有价值的员工，并了解他们工作的动力，然后设计面试、小组练习和其他方法，在新员工身上寻找同样的特质。多年来，公司不断在完善这种做法。其中我最喜欢的一种方法叫做“放射性尘埃掩蔽所”(Fallout Shelter)。假设你应聘空中乘务员一职。你去参加面试，发现并不是一对一谈话，而是团体面试。你和其他15或20名应聘者一起围坐成一个半圆形，面对的是西南航空人力资源部的3名面试官。他们向你们提供了一个情境：坏消息是世界正处于核灾难的边缘。好消息是你们躲在一个放射性尘埃掩蔽所内。但掩蔽所几乎满员。你们这个团队的任务是，决定还让谁进来。接着，你们收到了一份名单：一位生化学家、一位农民、一位教师、一位冒险赛车冠军。面试官补充道，记住，你们的选择将为未来几代的文明播下种子。现在，开始工作吧！
