职场白领人际交往中的“危机公关”(3)

2011年08月09日06:00      世界经理人网站             _COUNT_人评论
职场白领人际交往中的“危机公关”职场白领人际交往中的“危机公关”

  廖先生回忆起了一次客户单位的划分事件,他把这个单位“给”了两个下属,当中一个同事是他的多年的得力助手。一段时间过后,有人向他反映,另一个搭档有意回避他,自己从中捞了不少好处。得知这件事情后,廖先生说“我的第一反映就是要把这件事情协调好,否则会影响部门内部成员之间的关系”,但是同时也首先平静了自己的心情,希望能和平解决问题。“人的本性都是自私的,这些我是可以理解的,站在他们任何一个人的立场我都有过考虑的”。

  于是,他立即找到那位同事详细地分析了他这样做的利害关系。考虑到这件事牵涉的利益范围比较大,廖先生知道很可能需要有第二次交谈。一周后,又找到同事做了再一次思想工作,这位同事终于明白了其中的道理,“从那以后两个人都合作得很好,为部门带来了不少收益”廖先生很欣慰地对记者说。

  点评:情商也靠多年磨练

  很明显,廖先生在职场中有着相当丰富的阅历,对于职场上同事之间关系的处理有着自己的看法,即使在出现问题的时候仍然能够保持清晰的解决问题的思路,而这也是必须经历多年的积累和沉淀后才能形成的。

  那么人际交往中惹人讨厌的心态有哪些呢?

  1.怯懦心理:

  主要见于涉世不深、阅历较浅、性格内向、不善言辞的人,由于怯懦,在社交中即使自己认为正确的事,经过深思熟虑之后,却不敢表达出来。这种心理别人也能观察出来,结果对自己产生看法,不愿成为好朋友。

  2.自卑心理:

  有些人容易产生自卑感,甚至自己瞧不起自己,缺乏自信,办事无胆量,畏首畏尾,随声附和,没有自己的主见。这种心理如不克服,会磨损人的独特个性。




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