[相关问题解答]
1、当事人是否需要等待保险公司人员现场勘查？如果现场没有交警或理赔人员，对移动网络平台（手机APP）处理结果有异议，怎么办？不需要。当事人通过快处快赔APP或者快处快赔微信服务公众号选择保险报案，拍摄定损照片上传至后台，保险公司通过后台审核定损照片和在线定损。
对移动平台处理结果有异议的情况有两种：
（1）不认可交警的责任划分；
（2）不认可保险公司定损金额。
出现上述两种情况，均可以通过线下与保险公司进行协商处理。
2、外地车在我省发生事故，可以进行快赔处理吗？目前不可以。因为不是所有省份都实现了快处快赔，并且已开通省份的系统也没有实现对接，所以目前只有在驻豫各财产保险机构承保且在保险期限内的机动车辆，可以使用快处快赔系统进行保险理赔。
3、通过APP进行认定事故责任后，车主如何拿到认定书？系统会向车主手机推送短信，短信内容里包含认定书的链接，可以直接打开链接进行查看，有需要的话可以在电脑上打开链接进行下载打印。
4、发生事故时驾驶员驾驶员不是车主可以使用快处快赔软件快速处理事故吗？可以处理。只要按照快处快赔系统操作步骤，填写驾驶员驾驶证信息或驾驶车辆行车证信息，按照上述步骤操作即可。