平安产险：全球首推“极速查勘，一键包办”
平安产险在全球首推爆款服务“城市极速查勘”及“一键包办”。
“城市极速查勘服务”打破了传统的查勘调度体系，未来，全国地市级以上城市的平安客户，如日间发生需现场查勘的交通事故，可在5-10分钟内享受理赔全流程包办。“一键包办”服务则为车主提供全透明的代办流程，让车主安心。未来，平安车险客户如遇交通事故，可通过平安好车主APP、平安车险官方微信、95511等线上线下渠道申请“一键包办”服务，等待平安产险专人到预约地点取车，“理赔、修车”等全程无需参与，根据约定时间、地点即可取车。
平安产险副总经理朱友刚表示，平安产险将利用移动互联和大数据完成线下服务项目的重构，真正解决客户的烦恼。
平安寿险：极致体验 闪赔服务
2017年，平安人寿在服务领域进行全新升级，秉持“平安在你身边”的服务理念，利用移动互联前沿技术实现“闪赔”，为客户提供“30分钟、极速理赔、一触即发”的极致服务。
闪赔，是指客户通过平安金管家APP进行在线理赔申请，30分钟内即可赔款到账，其特点是极致的“快”和“简单”。平安人寿通过流程创新与优化，应用大数据、数据模型分析、联网征信、智能理赔等一系列新科技，依托强大的风险管理能力，减免8-10项理赔申请纸质资料，打造极速“闪赔”服务体验。
目前每天2000名理赔客户，在 30分钟内获得赔款，享受最快达3分钟的“闪赔极致体验”。今年，平安人寿将有超过50万的理赔客户体验到“闪赔”服务，未来这个数字还将持续提升，预计2019年可达200万。