平安养老险:“诚信赔”更快更简便

  平安养老险开创先河,业内首次将征信数据应用于人身险理赔服务,打造出极速极简的“诚信赔”。该服务依托自动化理赔模式和完善的风险控制体系,通过征信筛选,引入电子签名和移动互联新技术,帮助客户实现理赔免实物材料、1日快速赔付,为诚信客户提供极速极简的理赔新体验。

  “诚信赔”上线以来,已有40余万客户授权该服务,“诚信赔”免收单人数占比达到90%以上。未来,“诚信赔”将进一步应用高科技实现客户授权真实意愿表达,并引入活体识别技术,通过面部特征检测、特征匹配,对个人身份进行认定。同时,将进一步优选外部征信数据平台,整合国际最新的算法技术,完善公司内部的征信信息数据库,建立具有养老险特色的客户特征脸谱(习惯、健康),为客户提供差异化的特色服务。

  陆金所:“智+”服务,提升全流程用户体验

  作为全球领先的线上财富管理平台,陆金所依托大数据支持以及自主开发的各类系统推出“智+”服务,将通过线上投资理财全流程帮用户“加外脑”、“加外骨骼”和“加能量”,为用户带来一站式的极致平台体验。

  一、“加外脑”。普通用户对自己投资理财经验和风险承受能力难有充分的自我认识,需要外脑帮助其判断决策,陆金所推出的投资者适当性管理体系,包括KYP(Know Your Product)和KYC(Know Your costumer),就是这样一个得力的“外脑”。这套体系不仅能自动禁止用户购买不合适的产品,并且可以借助大数据分析客户现在持有产品的情况,建议客户最佳的资产配置比例;二、“加外骨骼”。 通过对用户使用场景和流程的分析、梳理,并结合大数据,提前发现用户使用流程中的“败点、断点、不安点”,再采取措施优化流程,主动触达用户。三、“加能量”。 通过优化客户闲置资金,让闲置资金也能获得收益,针对忠诚客户还会提供取现、客服选择等更多自由度。

  陆金所副总经理兼首席运营官李振广表示,“我们利用技术手段,让客户在陆金所平台上有丰富的投资选择,并且理财成本更低、流动性更高。”