【导语】今天是一年一度的国际消费者权益日，多家职能部门齐聚新华城市广场，进行维权宣传咨询服务活动，走，一起看看去。

　　【观众朋友  我现在是在315国际消费权益日全市纪念大会的活动现场 我们可以看到在今天的活动现场 市工商局  市质量技术监督局等相关职能部门都是来到了现场 他们今天将在现场接受市民的投诉 为广大消费者进行消费维权】

　　各职能部门在广场搭起了咨询投诉服务台，这些举措吸引了不少市民。

　　【市民 袁女士 我需要一套护墙板和木门 然后我就在一个商家那里定了木门和护墙板 当时的品牌 我是一再强调 我是需要一个大厂家的 质量要过关 要环保达标 //这个意向等于说达成了 我就付了他一万元定金 当时定的是什么牌子的护墙板 广州戈雅 戈雅印象】

　　今年的3月份，她预定的护墙板到货，在商家的要求下，她将剩余的三万四千元支付给商家，然而当她将护墙板拉回家中时，才发现这与自己预定的商品完全不一样。

　　【市民 袁女士 它就是一个三无产品 没有任何的商标标识 出厂的厂家 日期 什么都没有 只有一个包装纸在上边裹着 写的卖家的名字 其他的什么都没有】

　　这样的消费经历让袁女士很生气，在与商家多次协商无果的情况下，袁女士来到了今天的投诉现场，南阳市消费者协会秘书长荆东风受理了袁女士的投诉，并给出相关建议。

　　【南阳市消费者协会 秘书长 荆东风 按你反映这个情况 初步我感到咱们没有看产品 没有看具体的手续 初步按你说这 他是没有按品牌卖 你说这个是给你一个替代品 欺诈按照国家现有的法律 他应该退货 三倍赔偿 但是这有个认证问题//找靳岗工商所 找商家 让他提供进货手续 进货凭证 你这个东西保存好  让验证下 到底是真是假】

　　同时，随着人们生活水平的提高，不少人热衷于购买进口食品、化妆品，因此在今天的活动现场，进口商品的维权以及如何辨别进口商品的真伪也是市民们关注的热点之一。

　　【南阳市检验检疫局实验室检测工程师 王刚 进口食品这一块儿 对标签规范什么 都有明确的规范 大家买一些进口食品的时候 要认清一些明确的中文标识 还有我们检验检疫的一些标签 这些都是确定是否是假冒伪劣商品的一些重要的依据】

　　此外，在活动现场，也聚集了不少商家、银行等企业单位，他们也分别从自身所在领域，对市民进行消费安全的常识宣传。

　　【中原银行南阳分行合规审计部总经理 龚岩 主要是以防范电信诈骗 安全用卡 人民币的防伪识别 以及防洗钱 防范非法集资 我们今天的宣传主题是网络诚信 消费无忧】

　　现场举报投诉主要涉及房产消费纠纷、生活服务以及网络消费投诉等。根据实际情况，现场的行政执法部门，当场予以解答或者是给予登记，个别投诉还需要之后做进一步的调查取证，尽快解决问题。

　　【同南阳市消费者协会 秘书长 荆东风 我们今天受理的消费投诉 能够及时解决的及时解决 需要转办的 我们今天就转办到各个分局 工商所 及时转办 牵扯到其他行业部门的 我们也今天按照程序 及时的转到有关部门去解决】

　　此外，市消协也提醒广大消费者，在发生消费纠纷时，一定要保存好相关的票据、合同等证据，以便更好的维权。

　　【南阳市消费者协会 秘书长 荆东风 作为消费者 如果在消费中遇到了欺诈 或者遇到了消费纠纷 或者遇到消费中的困惑 可以和我们工商局的12315投诉 电话联系 也可以直接到消协投诉 牵扯其他行政部门的 都有相关的投诉热线 及时的投诉 各个行政执法部门都会为广大消费者服务 一定会解决问题的】(徐罡 张俊)