5月3日，南阳移动公司客服中心主任王谊带队值班《行风热线》节目，听众关注的主要问题有提速降费、宽带覆盖等。
行风关注
南阳移动5月份推出了升级版移动流量王套餐，48元含6G流量和500分钟通话，全家福悦享套餐，里面包含1个主卡和4张副卡，每月仅需138元，一家几口人可共享12.5G的手机流量、1600分钟的语音通话、300M极光宽带和4K高清电视业务。1个套餐，就解决了全家人的通话问题，而且还赠送高额的上网流量和免费通话时长，给广大客户带来实实在在的实惠。还有移动尊享卡、移动任我用、移动同心卡等业务，都能做到花钱不多就可以升级流量土豪，让你随时随地看视频、看新闻、刷淘宝、刷微信，都底气十足。
为贯彻、落实好国家加快建设高速率网络，持续下调通信资费的要求，2017年5月份起，中国移动再推出七项降费举措：
1、自2017年5月1日起，大幅下调70个国家和地区的国际长途直拨资费，覆盖超过90%的国际直拨长途话务量。
2、全面下调“一带一路”沿线国家和地区漫游资费。沿线全部64个国家和地区的国际漫游语音资费下调至0.99元/分钟；53个国家和地区的国际漫游流量资费调整为30元/60元/90元的包天不限流量资费。
3、自2017年5月17日起，互联网专线起步带宽从2M上调到10M，对协议期内带宽200M以内的标准资费客户，在不增加费用的情况下，经申请速率可免费升至上一档。5月17日后，新办理业务的签约客户，执行调价后的优惠资费；原有客户续签时，可自主选择执行新资费或提速方案。
4、针对产业园区、商务楼宇、“双创”企业等，自2017年5月17日起，推出在上下行速率、产品性能、服务保障等方面满足小微企业需求的价廉质优特色宽带产品，实现“快捷接入、简单实用”的需求，与互联网专线相应可比带宽产品的资费相比，优惠超过50%。
5、自2017年5月1日起，针对新客户推出188元和288元两档“任我用”资费，分别包含12GB和20GB流量。针对老客户提供238元15GB流量的“任我用”资费。
6、针对不同流量需求的客户，陆续推出系列流量优惠活动，包括流量升档计划和“任我享”流量降费红包抢购活动，流量低至5元/GB,满足客户的大流量使用需求。
7、自2017年5月17日起，和热门视频APP网站合作，推出9元和24元两档视频流量优惠包，客户可分别获得3GB和30GB视频流量，让客户可以放心使用流量观看视频。
行风反馈
151XXXX9941：请问移动公司领导：为啥手机信号正常，话费充足，电量充足，朋友打电话却提示无法接通，打三次通一次？
查询情况：经移动公司网络技术人员核实您反映位置信号正常，建议检查手机设置，如重新开关机观察。
136XXXX2887：我想把现在的号码改成大王卡！为何大王卡需要够新卡！可否不换号任意更改咱公司的任意优惠！本来就两张移动卡了！这样的条款岂不是又要再次购买新号！希望多给客户快捷方便的优惠！
查询情况：流量大王卡，目前新入网客户申请可开通，建议我们已经记录下来，非常感谢您对移动公司的支持！
134XXXX3656:我想反映一下雪枫桥东头(龙都花园)信号差，另外我想换48元套餐，营业厅只能说新开卡用户才可以！请领导关注！
查询情况：通过移动公司网络技术人员核实，客户反映小区内目前已有4G室内覆盖设备，建议用户开通VOLTE后再观察使用，同时计划在小区附近新建基站缓解小区内2G覆盖问题，目前方案正在实施中。
琼林玉树：有没有没有月租的套餐！就是打了收费不打不收费！老年人用！就接打电话
查询情况：我公司针对平时消费低的客户推出了4G飞享套餐-8元套餐，建议您可以根据本人实际需求选择适配套餐。
Mr.Wong :我在北京，卡丢了，能在北京办理补卡吗……卡是我自己的名字，实名认证过。
查询情况：目前中国移动仅在河南、海南、吉林三省之间试点开放跨区补卡业务，在北京暂不能办理。为方便客户应对手机卡异地遗失等意外情况，中国移动早在2006年就推出了跨区补卡服务，是国内第一家提供跨区补卡服务的运营商。但在实际服务过程中，我们发现省际异地补卡服务存在一定的安全隐患，可能会被不法分子利用，损害客户合法权益。本着对客户负责的态度，我们暂停了此服务。目前我公司省内跨区补卡业务，实名客户可凭身份证，或者凭证件(必选)+服务密码/本机短信/交往圈(任一)，到营业厅办理。
Harjol♡ :之前说流量用不完，下月也能用是怎么回事？
查询情况：因未提供有效联系方式，推测询问的是流量不清零业务，2015年10月1日起，符合条件的个人基础套餐和流量包客户，默认开通流量当月不清零服务，当月剩余流量可结转至次月使用，次月月底失效。需要提醒的是：1、可结转流量套餐不包含流量智能套餐(自动升档套餐)、季包、半年包、加油包、假日套餐、促销赠送流量、定向流量及上网卡；2、结转流量等同于原套餐流量使用规则，当月存在结转流量时，同一类型的流量优先扣减上月结转的剩余流量，再扣减本月套餐流量，详细情况可咨询当地沟通100营业厅。
云淡风轻； 麻烦问下宽带是不是可以免费装了？
查询情况：目前根据您使用套餐不同可享受不同的宽带政策，比如您使用88元4G套餐，可免费送50M宽带，或者使用118元套餐可免费送100M宽带。如果个人消费达不到，还可享受多人组合消费优惠政策，和家庭悦享套餐等。
