近年来，新野县人民法院坚持“精神领院、管理强院、实干兴院”的发展理念，围绕“强作风、精管理、提质效、树形象”的工作思路，牢牢把握司法为民、公正司法的工作主线，不断推进诉讼服务中心建设，完善司法便民、利民措施，努力实现让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义的目标。

　　一、诉讼服务中心概况

　　为最大限度地方便群众诉讼，新野县法院整合立案、信访、法警、审判等部门资源，成立了统一的诉讼服务中心。该诉讼服务中心占地约9900平方，总建筑面积约3700平方，总投资约1147万元。中心共分4层，一层为诉讼服务大厅，建筑面积约270平方，分为等候区、导诉区、服务区、接待区四个部分。2至4层内设12个现代化科技法庭，4个约见室，4个当事人休息大厅。同时，从全院各部门抽调精干力量和优秀年轻干警到诉讼服务中心，使其不仅成为法官多岗位和后备人才锻炼基地，更是成为展示法院形象，实现司法为民、司法便民、司法利民的平台和窗口。

　　二、加强硬件建设，提高服务水平

　　新野县人民法院诉讼服务中心建设严格按照《最高人民法院关于全面推进人民法院诉讼服务中心建设的意见》要求，通过诉讼服务大厅、诉讼服务网等基础建设，努力构建人民法院面向社会的多渠道、一站式、综合性服务中心。

　　为充分发挥诉讼服务中心便民利民的作用，新野法院从细节着手，从点滴做起，在小事上见真情。通过与金融部门协调，将银行自助设施引进到诉讼服务中心，为当事人缴费等提供方便；在中心安装中央空调，摆放各种绿植，给前来诉讼的群众营造冬暖夏凉、四季如春氛围；研发短信提醒系统，在立案后三分钟内给当事人发送提醒短信，告知案件承办人、联系方式等信息。通过不断完善各项便民举措和服务设施，最大限度地促进司法公开透明，减轻当事人的诉累。

　　三、加强软件建设，树立法院形象

　　新野法院在大力加强诉讼服务中心硬件建设的同时，不断完善制度、信息化、案件速裁、多元化解矛盾纠纷等中心软件建设，全面提升诉讼服务中心各项工作的“软实力”。相继出台了《新野县人民法院规范服务六十条》《诉讼服务中心工作细则》等制度，有力地促进了规范高效、文明有序工作氛围的形成；建立完善网上办公系统、案件流程管理系统等，提高信息化工作水平；构建“一纵两横”矛盾纠纷化解体系等，有效提高了多元化解矛盾纠纷水平；积极适用小额诉讼程序审理案件，推动了案件速裁工作的开展。

　　新野法院在诉讼服务中心建设过程中，还不断加大文化建设力度，为诉讼服务中心注入文化基因，给当事人以熏陶、启迪，营造无讼民和的氛围。在中心走廊地带，以“弘扬传统文化，展示司法文明”为主题，进行“孝悌、诚信、礼义、廉耻”等传统文化教育。在当事人休息大厅，精心制作了“法官温馨提示”、“法律幽默”、“劝和格言”等展板，对当事人舒缓情绪、诉讼引导、法制教育起到了良好效果。目前，法院文化建设以其独有的功能和价值，已经成为新野法院诉讼服务中心的一道亮丽风景，彰显着法院的司法理念和服务承诺。

　　“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”，新野法院今后将在上级法院的监督指导下，继续探索为民服务的新路子、新方法，不断拓展服务领域，提升服务层次，强化服务功能，把诉讼服务中心建设成回应群众司法需求的“第一窗口”，推进社会矛盾化解的“第一平台”，彰显法院形象的“第一品牌”。(杜明 张延波 翟银奇)