市旅游和外事侨务局有关负责人现场检查景区整改情况

龙潭沟八戒窥浴

市县旅游部门负责人在景区现场研究整改方案

龙潭沟四连瀑

景区厕所改造施工现场

监控室实时监控

龙潭沟景区山门

售票处实现微信支付宝支付

　　5月8日，省旅游暗访小组在西峡龙潭沟景区暗访时查出景区内旅游厕所(旱厕)不符合国家4A级旅游景区等级标准要求等问题。针对景区厕所存在的问题，市县旅游部门高度重视，要求景区以此次检查出的问题为戒，深刻反省，大力整改，规范秩序，完善设施，提升水平，确保服务质量再上一个新台阶。

　　5月9日，景区迅速行动起来，成立了厕所整改小组，将厕所整改工作作为景区目前的重点工作，并下发了关于龙潭沟景区内旅游厕所的整改通知，组织全体员工认真学习《旅游厕所的质量等级划分与评定》，严格按照标准整改，确保45天内整改到位。

　　西峡龙潭沟景区作为南阳市首家对外开放的景区，自2000年开园以来，已有18年的历史。景区集瀑密、石奇、潭幽、水澈、林茂为一体，组成了中原大地罕见的水蚀地貌景观。景区山石隐龙势，瀑潭潜龙形，被誉为“中原第一瀑布群，天然奇石博物馆”。近几年来，龙潭沟景区的变化也是巨大的。2010年，投资1000余万元兴建了仿汉代新山门、景区上游蓄水水库、山门口三星级旅游公厕及水上滑漂娱乐项目等，景区的硬件环境有了很大程度的提升。 2016年，景区又投资300余万元进行了智慧景区的建设。一是在景区全线4公里的范围内设置 WiFi信号发射塔15个，每个接入设备最高网速可达到20M，实现了景区内部的WiFi全覆盖；二是景区内部主要路段布置高清摄像头36个，对景区主要路段和人员集中区域进行实时监控；三是更新了门禁系统，售票窗口实现微信及支付宝支付。目前，游客在景区游览时，不仅可以通过无线网络及时将美景照片、旅游感悟与朋友分享，还可以用手机语音导游，实现信息服务无障碍、沟通体验零距离。

　　5月22日，市旅游和外事侨务局有关负责人深入龙潭沟，对景区整改情况进行了现场督查，实地查看龙潭沟景区公共厕所改造施工现场、智慧景区、服务质量等方面的情况，并听取了龙潭 沟景区整改工作的全面汇报，包括厕所提升整改措施、智慧景区建设、相关标识标牌的更新及周边环境治理、服务质量提升、基础设施完善等方面内容。在督查了龙潭沟的整改情况后，市旅 游部门负责人提出以下几点意见： 一是在公共厕所的改进上，要按照《旅游厕所的质量等级划分和评定》标准，多吸收其他景区的成功经验，针对龙潭沟山势较高的特点，设计出既美观又环保的生态公厕。在数量上要满足游客的需求，在质量上要与景区环境融为一体。二是景区设计的标示、导示系统、垃圾箱等要符合国家A级景区的相关要求，在后期的制作安装上需要抓紧时间，尽快安装完成。三是要注重提高服务细节，坚持以人为本，将西峡龙潭沟景区打造成游客满意的优质景区。四是丰富旅游内容，增加新的亮点吸引物，按照原来的规划扩大景区规模，提升景区档次，与化山度假村融合发展，将龙潭沟打造成集休闲、度假、观光、养生为一体的综合性旅游胜地、南阳市山水旅游的一张名片。(陈娟)