来源：映象网-东方今报
家用电器
投诉主要集中在空调、电视机、洗衣机、热水器等电器。消费者投诉的主要问题：一是售后服务差，“三包”期内出现故障商家不予退换货或免费维修；二是送货安装难，商家延迟送货、拖延安装、安装时收取高额材料费、收取远程费等；三是实际收到货物与宣传不符，尤其是网购机器，外观、性能等与购买页面描述、图片展示有较大出入；四是购买空调收到僵尸机，由于对市场形势盲目乐观，一些空调品牌库存较大，消费者收到货打开后发现出厂日期在几年前，已经接近寿命年限。
电信服务
消费者投诉的主要问题：一是运营商擅自开通增值服务，套餐资费不明确、乱扣费等；二是运营商擅自开通或改变流量包、流量扣除不透明、多扣流量等情况；三是通话信号差、不稳定、上网信号差、无故中断等；四是个人信息被随意泄露，经常收到广告或诈骗等垃圾短信等。
网络消费
消费者投诉的主要问题：一是质量问题，商品质量不合格和假冒的问题较多；二是退换货问题，商家以各种理由拒绝或推延退换货，“七日无理由退货”实行难；三是网络商家夸大产品性能、虚假宣传；四是个人信息泄露问题；五是商家发货慢、快递送货不及时等。
电动自行车
消费者投诉的主要问题：一是整车质量不过关、“三包”期内出现车身断裂等故障；二是轮胎、喇叭等部件问题多，电池容量不足、以旧换新等；三是电动车出现质量问题后，商家拖延维修、不履行“三包”义务、不填写维修记录等。
文化娱乐体育服务
消费者投诉主要集中在健身、参观游乐、KTV、影院等休闲娱乐行业。消费者投诉的主要问题：一是因店家出现撤店、装修等变动无法正常提供服务，消费者购买或办理的电影卡、健身卡、会员卡等在有效期内无法使用或无法退卡；二是消费者办理会员卡或购买服务后，商家拒绝提供服务或通过充值、加价或附加其他不合理条件等方式强制消费；三是商家虚假宣传，未按宣传内容、合同或承诺提供相关服务。
