来源：映象网-东方今报

　　挨千刀的潜规则

　　郑州市消协发布2016年第3号消费警示

　　在日常汽车消费投诉中，消费者对遭遇到的各种“潜规则”深恶痛绝，其中就有一种情况为“捆绑销售”“加价提车”，这种侵害消费者自主选择权的行为在目前较为普遍。

　　在今年3月份，郑州市消费者协会就收到了消费者孙先生关于汽车4S店不按照约定日期交车，并强制加装装饰才能提车的投诉。后经消协工作人员向该汽车销售商积极交涉，最终按消费者要求提车，圆满解决了孙先生的投诉。

　　针对汽车消费中存在的此类问题，郑州市消协提醒消费者在购买汽车时注意以下几点：

　　一是理智消费，谨慎选购。消费者在购车前一定要了解一些汽车相关知识，购车应选择品牌、技术成熟、售后服务网点多、信誉好、规模大的销售企业，了解销售商是否具有汽车销售资格，并货比三家，不要冲动消费，避免交完订金、签订合同后又变更消费意愿，给自己带来不必要的麻烦。

　　二是注重合同契约条款。合同约定的条款对双方的权利和义务都具有约束力，因此，消费者在签订购车合同时，对经销商提供的格式合同要认真阅读，并对条款内容不清晰的地方详细询问，同时应重点查看合同中列明的车辆的配置情况、售后服务承诺、购车金额、交车时间、交车地点、违约责任和注意事项，以及风险警示等，明确双方的权利与义务。尤其要仔细了解厂家或经销商的各项售后服务承诺，不要轻信代理人或销售人员的口头承诺，并将未列入格式合同的服务承诺写进合同文本中，对可能存争议的事项，也要及时在购车合同中约定处理方式。

　　此外，消费者在交付订金后要注意留存所有和消费行为有关的凭证，遇到问题要及时、理智地和经销商沟通，无法通过协商解决纠纷的，应及时投诉、举报，坚决依法维护自己的合法权益。

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