对辖区群众容易引发纠纷的矛盾，她均及时介入，采取有效措施，妥善处理，切实把问题解决在基层。2014年4月份，辖区群众乔某同儿媳王某因家庭矛盾两家人大打出手，后经伤情鉴定，乔某的伤情为轻伤。走访中，她知道这一情况后，主动到乔某家中了解具体情况，了解到乔某主要是对儿媳爱带孙子回娘家居住不满意的心结后，她反复找到双方当事人，晓之以情，动之以理，终使双方均认识到了自身的错误，一家人和好如初，也使得乔某被殴打致伤的案件得以顺利调解。自警务室成立以来，她所负责的辖区实现了无涉法上访、无群体性事件、重点管控人员无重新犯罪、无民转刑案件的“四无”目标。
心系群众 促进社会和谐
社区工作纷繁复杂，牵涉群众切身利益的事情较多，处理起来也较为棘手。她坚持用一颗真诚的心，服务着辖区居民，在平凡的工作中演绎出了动人的故事，使她很快与群众融为一片，成了辖区群众的“贴心人”。
老人张某的女儿嫁了一个外地人，外孙女入户需要其女婿户籍所在地派出所未入户的证明，可是女儿、女婿都在外地打工，回来一趟不容易，眼看孩子到了上学的年龄，却可能因户口问题入不了学，所以常常一个人唉声叹气。张艳美在走访时了解了情况，主动找到老人了解情况。而后，她按照老人提供的户政信息查找到了当地派出所的电话，与当地民警讲明了事由，查实张某的外孙女确实未随父入户，随后向所领导汇报了孩子的详细情况，顺利为孩子办理了入户手续。
张艳美在走访中南街三角堂55号时，住户李某反映说自己在延化工厂档案姓名与身份证的姓名不符，想将派出所的户籍档案变更与档案姓名一致。走访结束后，张艳美便找到村委会干部了解情况，了解到李某是母亲从东北带过来的，再婚后和马某一块生活，便将李某的姓名改为马某。后经到县计生委等相关部门核查，张艳美查实李某与延化工厂的“马某”确系同一个人，便出具了翔实的调查报告。半个月后，李某的姓名变更问题得以解决。
走访中，张艳美还了解到申某生活艰苦、家庭贫困，一家四口拥挤在三十余平米的狭窄空间里。虽然申某并没有向张艳美求助，但热心肠的张艳美积极协调民政、房产等部门对其进行贫困认定。最终，在与各部门的沟通协调后，张艳美为申某一家四口申得了住房补助金。