李大爷家住在警务室附近，在日常走访群众时，张艳美发现李大爷一个人孤苦伶仃，住在一间又窄、又黑、又潮的小屋里，每月仅靠政府资助的养老金艰难度日，日常生活起居无人照顾，生了病也没人知道。看着眼前孤苦无依的花甲老人，张艳美忍不住掉下了心酸的泪水。从此，张艳美成了李大爷家的常客，只要工作不忙，她都会帮助李大爷收拾收拾屋子，洗洗衣服，做做饭，购买一些日常用品，对老人嘘寒问暖，关心备至，像照顾自己的父亲一样照顾老人。老人今年83岁了，现在的他逢人就说：“我能活到今天，多亏了艳美无微不至的关心和照顾，感谢党培养出这样的好女儿”。
走访群众时，张艳美发现9岁女孩李某的父母在一次车祸中双双离世，独自生活。她便坚持隔三差五就为孩子买些衣服和日常用品送到家中看望，鼓励孩子好好学习，被孩子亲切称为“警察妈妈”。
如今，忙碌也好，委屈也好，张艳美都已经学会了从容应对。 十几年的警察生涯让她从一个稚气的小姑娘成长为十八般武艺样样精通的行家里手，同时也获得了社会和领导的高度肯定，先后荣获“全省政法系统人民满意的政法干警”、“全省公安巾帼民警”，“新乡市践行核心价值观十大标兵”、“新乡市优秀青年卫士”“全市消防工作先进个人”等荣誉称号，荣立个人三等功1次、个人嘉奖3次。(岳凤琴)