□记者 张波/文图
核心提示|买了才3个多月的新车,准备去4S店做首次免费保养,得到的回复是“已超过车辆首保六个月的期限,需自费”,这几天来,此事闹得郑州市民李宗山十分不安。他在今年8月购买的一辆福特新车,厂家车辆信息查询却显示该车是5月出售,车主也并非他本人。会不会是买到了一辆二手车?对此,售车的4S店回复称,车肯定是一辆新车,修改日期是为了冲刺厂家的销售任务,他们会承担首次保养的费用。
[疑问]购车日期,咋会悄悄提前三个月?
市民李宗山说,今年8月23日,他在郑东新区汉风路附近的河南东城吉福汽车销售服务有限公司(以下简称东城吉福4S店),购买了一辆福特福克斯轿车,此后,他相继发现新车出现右后车门关不太严、启动电机有油迹,但一直没很在意。
12月15日,李宗山陪一位朋友去城东路附近一福特4S店办完事后,顺便查询了一下自己车辆的信息,并准备为该车做第一次免费换油保养。“首次保养是免费的,在任何一个福特4S店都可以进行。”
查询结果让李宗山大吃一惊。该店工作人员表示,福特车辆系统信息显示,他的福特汽车是在今年5月31日购买的,距今已过去了半年多,因超期无法享受免费政策,需自费承担数百元的费用。另外,车主显示为张某,并非他本人。
记者在福特保养手册的“免费更换机油服务”一项中,发现确实有一条明确规定:为了更好地保护您的车辆,本公司要求新车的免费换油一次服务必须在5000公里或六个月(两者先到为准)内完成。
“我明明是8月份买的车,怎么变成了5月份?车主怎么也不是本人?”李宗山对此提出质疑。李宗山提供的购车发票显示,他的汽车是8月23日购买于东城吉福4S店,而车辆的里程表显示刚行驶1000余公里。
[回应]绝对是新车改日期是为了冲刺任务
昨日上午10时,记者和李宗山一起来到了东城吉福4S店,找到了该店当时的销售顾问黄鹏帅。
在表达歉意的同时,黄鹏帅说,4S店为了提前冲刺完成厂家布置的销售任务,才将未卖出的车辆,按照已经卖掉向厂家进行了反馈,因此8月份买的车,显示销售日期是5月份。又因为向厂家报送信息时,必须有车主信息等,所以他们就冒用了自己4S店员工的名义。所以在福特厂家的系统才会显示车主是张某,而不是李宗山。
联想到车辆出现的一些毛病,李宗山质问黄鹏帅,这会不会是一辆试驾或返修后的瑕疵车辆?对此,黄鹏帅说,这绝对不是二手车,新车质量也不会有问题。至于车辆首保的问题,他们4S店会承担这项费用。李宗山的事情也不是个例,将车辆销售信息“早产”报给厂家的,还涉及好几名车主。至于李宗山反映的车辆故障等,他们查看后会予以维修。
对此,福特国产车销售和服务热线回复记者称,如果4S店这样做,肯定是违背厂家的销售流程及政策的,但具体原因他们也并不清楚,此事他们将会进一步了解。