12月22日上午,平顶山供电公司召集配电运检与营销专业对接,就“网格化”迎峰度冬春节保供电工作进行对接沟通,确保供电服务精益到位。
据悉,在迎峰度夏工作结束之后,平顶山公司就提前强化协同联动,提前加强秋检秋查的过程管理,为迎峰度冬春节保供电工作提供扎实基础和保障。一是规范台区供电服务工作,采取有效措施,扎实开展台区供电服务规范工作,合理划分供电服务网格;二是按照抢修网点分布合理划分了供电服务网格,以一个供电台区为一个服务单元;三是在每个供电台区计量表箱及居民小区单元楼洞等醒目位置悬挂了供电服务公示牌,向客户发放便民服务卡;四是对市直区域根据地域特点合理划分6个抢修服务网格,统一制作悬挂供电服务公示牌4830块、发放便民服务卡79000份,清晰告知客户24小时抢修服务电话、所属辖区供电服务电话及责任人联系方式,进一步明确了服务信息、畅通服务渠道。
在配网应急抢修管理方面,一是完善配网抢修协同服务机制,衽95598、配网抢修、调控中心、营销等部门协同运作,快速联动,将市区配电网划分为4个大型服务区域,设置9个抢修服务协作站点,建成完善了城市配网三级抢修梯队和“网格化”分区抢修网络,实行24小时应急响应和“五个一”标准化抢修,实现故障调备的快速恢复。通过“网格化”服务一致对外,确保迎峰度冬春节保供电工作优质到位。(吕朝阳 李闯)