7、开封银基水世界消费者财物丢失赔偿案
2015年7月4号上午10点,杨先生及朋友一行4人来到银基水世界游玩,杨先生按照工作人员的要求与三位友人合租了一个存衣柜,并交付了押金。杨先生和朋友将换下的衣服和随身携带的包,一起放进了柜子里,确认柜子锁好之后才前往游乐区玩耍。下午一点左右,杨先生等人游玩回来,打开存衣柜,却发现杨先生的包不见了。据杨先生所称,他的包里有手机,车钥匙,钱包、身份证等贵重物品。杨先生找寻无果后,要求大厅的工作人员调取相关的监控视频,但工作人员不仅未及时提供监控视频,反而要求杨先生自己提供视频证据。杨先生拨打110进行了报警,并向开封市消费者协会进行了投诉。
经开封市工商局开发区分局杏花营工商所投诉站调查,发现该经营场所由于经营时间不长,在硬件设施及管理服务方面不够完善,没有能够按照《消费者权益保护法》的规定,对消费者尽到安全保障义务,对于消费者财物丢失应承担一定责任。最终,在杏花营工商所的调解下,银基水世界对杨先生丢失的财物进行了赔偿。
8、万岁山森林公园使用不合格游乐设施案
2015年4月10日,开封市质量监督局工作人员在对万岁山森林公园的执法检查中,发现15台在用大型游乐设施中,有9台没有经
过检验和注册登记就投入使用,存在较大的安全隐患。
根据《中华人民共和国特种安全法》的规定,执法人员对经营者下达了《特种设备安全检查指令书》,责令其立即停止使用存在安全隐患的9台大型游乐设施。同时,执法人员对公园管理方下达了《行政执法指导意见书》,要求其停止为经营者提供场地、供应电力。
经过整治,9台被查封的设备中的8台被经营者先后拆除。另外1台设备被改造为非大型游乐设施,达到了安全标准要求。
9、开封市汾兰健康饮品有限公司违规生产被查处案
位于开封市金明区水稻乡回回寨村东的“开封市汾兰健康饮品有限公司”以生产果汁、蔬菜汁类及其他饮料类品种为主,属依法获得《全国工业产品生产许可证》企业。经市城乡一体化示范区食品药品监督管理局行政执法人员于2015年6月17日现场检查发现:该公司生产场地部分地面陈旧破损、污水遍地;车间杂物乱堆,污秽不洁;厂区墙外25米内存放有垃圾和废物等污染源,建设项目取得环评后变更建设地点,属未批先建违法建设项目;公司化验室饮品试剂已过期,无原料购进和产品出厂检验记录。执法人员对其及时下达了限期整改通知书,同时对其未出库产品280件予以查封。
7月21日,市城乡一体化示范区食品药品监督管理局行政执法人员再次对该公司整改情况进行复查发现,其检验室仍不能进行检验工作,车间积水周围环境仍无改变。其行为违反了《食品安全法》第二十七条第一款之规定,依据《食品安全法》第八十七条第二款之规定,市城乡一体化示范区食品药品监督管理局对该公司做出罚款
29000元的行政处罚,并视其改正情况再做进一步处理。
10、浙江翔宇物业服务公司违规提供物业服务案
2015年6月,开封市住建局接到碧水蓝城小区业主的投诉,反映该小区物业管理不善、服务质量差等诸多问题,并对物业服务企业的合法资质提出质疑。经查发现存在以下问题:
一是该项目开发建设单位与浙江翔宇物业服务公司签订的《物业服务合同》属违规行为。根据《物业管理条例》第21条规定,在业主大会选聘物业管理企业之前,建设单位选聘物业管理企业应当签订书面《前期物业服务合同》。 (该小区未成立业主委员会)
二是该物业服务企业在未到省市备案的情况下就进驻该小区开展物业服务,收取物业费并签订物业服务合同。该企业违反了《河南省物业管理企业资质管理实施细则》第十七条之规定。
三是该物业服务企业在接管该项目时为三级资质。2015年2月12日才取得二级物业资质,而碧水蓝城小区建筑面积为68.8多万平方米,根据国家《物业服务企业资质管理办法》第8条之规定据国家《物业服务企业资质管理办法》第8条之规定,三级企业可以承接20万平方米以下的住宅项目,二级企业可以承接30万平方米以下的住宅项目,一级企业可以各种物业管理项目。所以,浙江翔宇物业服务公司不具备管理该小区资质,属于超资质管理。
开封市住建局对开发建设单位和物业服务企业分别下达违规行为告知书,要求双方按照国家相关法规进行整改。目前该小区已由一家具有国家一级物业资质的企业提供物业管理服务 。
据统计,2015年,开封市各级消费者协会共接待消费者来访、咨询2万多人次,受理投诉2217件,解决2177件,为消费者挽回经济损失103万元,解决率为98%,接到消费者的表扬信(锦旗)51封(面)。
