近日，上蔡县公安局齐海派出所户籍室办事群众明显增多，春节办证高峰已经出现，其中返乡人员成为了办证的主流人群。
面对突增的业务压力，齐海所户籍室民警，全力以赴，沉着应对，启动高峰时段应急预案，通过合理调配警力，延长办公时间等措施来化解窗口接待压力，力争为办证群众提供优质高效的服务。
一是提升前台受理能力。要求民警在受理过程中必须严格认真，掌握询问的方法和技巧，严格执行“有疑必查”规定，发现问题严格依法查处。
二是加强咨询引导服务。对申请人的现场咨询和电话咨询实行“首问负责制”和“一次告知制”，对于申请人的材料逐一检查，确保手续齐全的申请人能够到受理岗位迅速办理所需证件，保证申请人无特殊情况下一次办结所有业务，有效地避免了申请人因材料准备不全退办而浪费时间的情形发生。
三是严格质量把关防止差错失误。为避免忙中出错，要求户籍民警按照预定的工作步骤和工作要求，确保零差错的工作目标。（通讯员：上蔡县公安局 尚公轩）