客户服务体验升级，打造“个性化”高端品牌项目
在富德生命人寿获奖的年度服务创新项目中，该公司精准锁定高价值客户，主动为其设计和匹配差异化增值服务，在2016年春节前夕举办系列VIP新春音乐会，送去祝福。系列活动搭建起了与高端客户交流的桥梁，也标志着公司客户服务上了一个新台阶。
“在保险业不断发展，竞争不断加剧的环境下，各险企服务同质化较明显。富德生命人寿以高端差异化服务，迎合了客户的需求，增加与客户的有效沟通，加深彼此间的联系。同时，高端、大型的客户回馈活动，还吸引了大量新闻媒体的正面报道，有利于将保险信息传递给更多的消费者，起到正面引导作用。”富德生命人寿相关负责人表示。“尊贵服务，尽在关爱”，富德生命人寿将继续致力打造VIP差异化、个性化增值服务平台，为广大客户带来更多的贵宾礼遇和更多惊喜。
行业年度评选，影响力和代表性加持
此次评选活动是对行业过去一年中体现出的高效、优质、人性化的理赔服务和坚持服务创新的良好形象的一次全面展示，活动自开展以来，得到了广大保险企业的支持，参选企业包括财险、寿险、以及保险专业代理、经纪和公估公司等，具有广泛的行业代表性。参选优秀赔案和服务创新项目通过险企推荐、组委会初评和专家票选等环节，最终评选出2016中国保险年度影响力榜单。
据悉，本次活动的专家评委来自中国保险学会以及北京大学、复旦大学、对外经贸大学、中央财经大学、北京工商大学等院校相关专业学系的专家学者，具有较强的专业性与代表性。
业内人士表示，富德生命人寿此次获得两项行业殊荣，充分展现了公司在理赔服务和服务创新方面做出的积极探索，在行业内具有领先意义。