案例2

　　一盒4.8元的饮料，你会打官司吗？

　　消费者“斤斤计较”获赔500元

　　本报讯 买了一盒价值4.8元的饮料，回来发现与广告宣传的不符，你会打官司吗？消费者李某坚持维护自己的合法权益，或许对你会有启发。 郑州晚报记者 鲁燕

　　案例 一盒4.8元饮料引发的官司

　　2014年10月13日，李某在金水路一家店里看到芳临磷脂豆乳(核桃味)宣传“健脑益智”，就花4.8元买了1盒。回去上网一查，发现这种芳临磷脂豆乳就是普通的饮料，根本不具备“健脑益智”功能。李某觉得这是一种欺诈行为，损害了自己的合法权益，于是将这家零售有限公司诉至法院，请求退还购物款4.8元，赔偿500元。

　　经审理，金水区法院判决，这家零售公司退还李某购物款4.8元，李某退还芳临磷脂豆乳(核桃味)一盒，商业零售公司赔偿李某500元。宣判后，双方均未提起上诉。

　　提醒 花了小钱，该出手时也要出手

　　本案的主审法官赵培说，食品广告的内容应当真实合法，不得含有虚假、夸大的内容，不得涉及疾病预防、治疗功能。本案磷脂豆乳为普通食品，在包装盒上直接宣传“健脑益智”功能，是对该食品功能的夸大宣传，构成对消费者的欺诈。

　　法官同时表示，小额消费维权一直以来都令消费者非常尴尬。

　　其一，小额消费如同老百姓日常生活中离不开的柴米油盐一样，无处不在。小额消费纠纷也因此而呈现出发生频率高、数量多、涉及面广的特点。

　　其二，小额消费纠纷所涉标的额小，但维权成本高、难度大。

　　其三，小额消费者举证难使消费者在维护正当权益时受到较大阻碍。在小额消费纠纷处理过程中，争议的双方事实上是不平等的，消费者与商家相比，往往处于明显的弱势地位。

　　本案原告作为普通消费者，受到的损失虽然较小，但是原告利用法律武器，通过民事诉讼手段依法维权，向司法公权力寻求帮助。

　　小额消费引起的纠纷看似消费者“斤斤计较”，却能实现法律对民事行为的引领、规范作用，倡导消费者依法维权的意识，有利于培养公民的法治品格，有利于引导经营者恪守商业规则，遵守市场道德，诚信服务经营。

上一页 1 2