来源：郑州市城市管理局

　　原题：《临近供热，郑州市今年供热准备情况如何？有了哪些新变化？这里有答案了！》

　　11月11日下午，郑州市发布了2020-2021年采暖期供热运行准备情况。

　　郑州市今冬集中供热入网总面积约1.98亿平方米（其中：郑州热力集团1.7亿㎡、高新区热力公司1900万㎡, 郑汴东润热力公司892万㎡），实际供热总面积约1.17亿平方米（其中：郑州热力集团1.04亿㎡、高新区热力公司950万㎡、郑汴东润热力公司300万㎡），新增供热面积1681万平方米，实际新增用户约16万。

　　今冬清洁能源全替代 主城区煤电已“清零”

　　按照郑州市2020年能源结构调整方案强力推进主城区煤电“清零”要求，郑州市东部地区燃煤热电联产机组今年关停，新建商都路热源厂和白沙园区热源厂作为今冬替代热源，保障东区供热。目前，郑州主城区已实现煤电“清零”。

　　全市热源布局大调整 “一城一网多源”布局再升级

　　市区通过约3100公里供热管网、2876座换热站联通千家万户，主城区集中供热全覆盖，形成城市供热系统 “一城一网”的格局，供热普及率约90%。

　　今冬郑州综合理论供热能力6114MW。豫能电厂供热能力提高1000MW左右；裕中电厂二期及其配套供热设施建成投运，新增供热能力1200MW，可满足2667万㎡供热面积，是目前国内管径最大的长输供热管网；泰祥电厂关停，引入国电荥阳电厂供热深度改造新增的200MW供热能力为高新区供热，同步建设5台58MW燃气锅炉保证区内远期供热需求。

　　市内五区、郑东新区（除白沙园区）、

　　经开区（除物流园区）本月15正式供热

　　今冬仍延续去年提前供热的经验做法，根据本采暖期调度方案安排，热源、管网、换热站各项供热准备工作10月底之前已完成。郑州市内五区、郑东新区（除白沙园区）、经开区（除物流园区）、高新区，现已全部具备供暖条件，11月15日，力争终端用户室内温度达到18℃。

　　其中，郑汴（东润）热力公司新建的白沙园区燃气热源厂，因设备生产周期长、场地狭窄，不宜交叉施工，致使该工程延期，不能按时供暖，预计12月1日前正式供暖。

　　白沙园区、物流园区最迟12月1日供热、延迟供热按天退费并赔偿。

　　目前，郑汴（东润）热力公司正在24小时连续作业，全力推进项目建设。在各部门大力支持下，郑汴（东润）热力公司将全力以赴、科学统筹组织，合理安排施工工序，确保白沙园区热源厂建设进度，12月1日前投产供暖。

　　郑汴（东润）热力公司就今冬延迟供暖一事对继续用热的居民用户提供相应的减免措施：

　　1、对于已经缴费的用户，需退费的热用户予以全额退费，需继续用热的热用户按照用热3个月进行收费，多缴的费用将分别给予退费。

　　2、对于尚未缴费的用户，12月1日通暖后，从12月15日再开始计费，即本采暖季按照3个月计费。

　　郑汴（东润）热力客服热线：0371-62366668，将提供更多用热政策咨询，帮助居民解决问题。

　　此外，郑汴（东润）热力将开展多种形式的社区宣传和入户走访，为居民提供更多用热线下服务。

　　供热管网大联通 供热服务再添渠道

　　为保障今冬供热，郑州供热首保热源稳定供应，做好精细化热态调节，保均衡供热，结合去年长输管网蓄热试验，根据白天与夜晚的体感温度做好一次网、二次网的分时段调节工作，实现用户供热的“削峰填谷”。借助“一城一网多源”优势，充分发挥自备热源灵活性特点，弥补热电联产深度调峰的不足。

　　加强用户供热设施的巡检与维修维护，按需求做好供热平衡的精细化调节，严格执行二次网供水温度不低于40℃的要求，确保室温达到18（±2）℃。

　　郑州市各供热企业供热服务方式

　　01

　　郑州热力供热服务：

　　畅通用户反映问题渠道，热力集团客服电话68890222全年24小时为用户提供咨询报修服务，用户也可通过“郑州热力”微信公众号、客服邮箱与各供热分公司客服电话，市长热线等反映问题。

　　1.郑州热力集团有限公司

　　供热范围：东到京港澳高速，西到西四环、北到大河路、南到南绕城高速，航空港北区

　　客服电话：68890222

　　2.东区供热分公司

　　东区分公司今冬管理与服务范围为陇海铁路以北，东四环以西，连霍高速-文苑北路东风路（到如意河）-燕黑路（到未来路）-金水路（到二七路）沿线以南，西到二七路。

　　东区客服电话：66345358　

　　3.西区供热分公司

　　西区分公司今冬管理与服务范围为京广铁路以西、淮河路以北、陇海铁路以南、西四环以东及沿线（西至绕城高速路）。

　　西区客服电话：67788000

　　4.南区供热分公司

　　南区范围淮河路以南及沿线、西三环以东及沿线、绕城高速以北、京广铁路以西

　　南区客服电话：68997003

　　5.北区供热分公司

　　北区分公司今冬管理与服务范围为花园路（连霍高速—金水路）中州大道（连霍高速—大河路）以西、金水路（花园路—西三环）以北、西三环以东、大河路以南区域

　　北区客服电话:56611388　　

　　6.枣庄供热分公司

　　枣庄供热分公司今冬运行主要负责枣庄、政七街两个燃气锅炉房热源生产以及花园路以东、金水路以北、中州大道以西、连霍高速以南、省委金水路两侧、农业东路（中州大道至如意东路段）两侧以及东区副CBD区域内热用户的供热运行和管理工作。

　　枣庄客服电话：65715206　

　　7.经开区供热分公司

　　经开区分公司今冬管理与服务范围为京广铁路以东，陇海铁路以南，京港澳高速以西，绕城高速以北区域。

　　经开区客服电话：66928277

　　8.航空港区供热分公司

　　航空港区供热分公司2020~2021采暖期供热服务范围是华夏大道以东，迎宾大道以北，滨河西路以西，巢湖路以南的供热区域。

　　航空港区客服热线：85908635

　　02

　　高新热力供热服务

　　1.供热服务电话

　　郑州高新热力有限责任公司服务热线：

　　0371-66681583、0371-67984076

　　2.微信服务号：“郑州高新热力有限责任公司”

　　3.新浪微博：“郑州高新热力”

　　4.客服大厅:高新区金梭路41号西城科技大厦一楼郑州高新区不动产交易和登记中心

　　5.片区长电话：

　　东南片区  张广钊18697321710（科学大道以南，化工路以北，石楠路以东，西三环以西）

　　中南片区  王洪生19103817188（化工路以北，科学大道以南，石楠路以西，西四环以东）

　　中部片区  董建伟0371-56791380(科学大道以北，北四环以南、雪松路以西，长椿路以东)

　　东北片区  张家友15286843102（科学大道以北、雪松路以东、西三环以西）

　　西北片区  李业 18737185819（枫香街以北、长椿路以西）

　　西南片区  范朝华15603710824（西四环以西，枫香街以南，高新区界内）

　　03

　　郑汴（东润）热力供热服务