4月4日，由郑州客运段高铁二队西沪三组值乘的安阳东到上海虹桥G1816次列车。一位旅客突发急病，列车长程颖雪和班组乘务员紧急救助，利用急救知识细心照顾使旅客的疼痛得到缓解，列车长程颖雪立即与徐州东站联系将该旅客送往医院治疗，车上旅客纷纷为高铁上的真情服务点赞。

　　12时04分，萧县北开车后，列车长程雪莹按规定巡视车厢，发现5号车厢一名20岁左右的女旅客捂着肚子痛苦的蹲在风挡，面色苍白，豆大的汗珠顺着脸颊往下流。看到情况后，列车长程雪莹立即付下身子问她哪里不舒服是否需要帮助？旅客刚回答了一句：“车长我肚子疼的厉害……”便晕倒在地上。列车车长程雪莹见状后立即通知列车“红十字”救护员董卫坤拿着药箱赶了现场进行紧急救助，一边通知广播寻找医生，5分钟后一名医生也赶到5号车厢，经初步诊断为急性肠胃炎。列车长程颖雪立即联系了徐州东站通知120，12时33分，列车到达徐州东站，列车长程颖雪和站台领班顺利与办理了交接。

　　下午15时整，列车长程颖雪接到这位新乡旅客李某打来的电话，感谢及时采取救助措施，病情得到控制，一切平安。郑州客运段高铁二队西沪三组再一次用实践证明了真情服务的理念，尽己所能，为旅客安全出行保驾护航。

　　郑州客运段新闻中心 张强 王双成