一位在餐车就餐的旅客，被列车工作人员的热情服务所打动，留下一张纸条：“当我走进餐厅，服务员对我热情款待，嘘寒问暖，端来热腾腾的开水，感动我热泪盈眶，他们像对自己父母一样，留下字条以示感谢。”
2017年11月05日，郑州客运段北京三队担当的北京西至长治北K1163次列车，一位尚老先生在9 号餐车就餐后，久久不愿离去。左右观望注视着过往的餐车工作人员，服务员王伟伟走上到前询问需要帮助时，这时老人从自己的兜里掏出一张皱巴巴纸条，说：“我马上要下车了，非常感谢你们热情周到的服务，请一定把这张纸条交给你们领导！我本想来餐车借个杯子喝点药，餐车的工作人员，帮我拿来了杯子并倒了热水。还问我需要什么帮助，此时正是用餐时间，我就又点了一份套餐，没想到火车上的饭菜不仅实惠而且味道很好。鸡蛋汤喝完了，又免费给我加了一碗，服务太周到了，从来没有做过服务这么好的火车。”
老人激动对王伟伟，：“谢谢你，服务太好了。” “不用谢，这是我应该做的，如果有机会欢迎您再次乘坐我们的列车时还来餐车用餐。”王伟伟说。
一杯水，一个微笑，一张字条，互相传递温暖的旅途。
郑州客运段新闻中心 吕群富 李展